| 第1章 问题提出及研究思路 | 第1-13页 |
| 1．1 问题提出背景 | 第8-11页 |
| 1．1．1 经历 | 第8-9页 |
| 1．1．2 国际形势 | 第9页 |
| 1．1．3 国内形势 | 第9页 |
| 1．1．4 空调国际（上海）有限公司简介 | 第9-11页 |
| 1．2 研究思路 | 第11-13页 |
| 第2章 质量管理的发展和演变 | 第13-27页 |
| 2．1 质量管理的发展过程 | 第13-15页 |
| 2．2 我国质量管理的发展和演变 | 第15-16页 |
| 2．3 质量 | 第16-18页 |
| 2．4 质量与标准化 | 第18-19页 |
| 2．5 质量管理、质量管理体系 | 第19-25页 |
| 2．6 质量经济性分析 | 第25-27页 |
| 第3章 空调国际（上海）有限公司质量管理现状 | 第27-45页 |
| 3．1 空调国际（上海）有限公司质量组织职能介绍 | 第27-29页 |
| 3．1．1 AIS组织结构 | 第27-28页 |
| 3．1．2 AIS质量职能划分 | 第28-29页 |
| 3．2 AIS质量管理现状剖析 | 第29-45页 |
| 3．2．1 AIS质量方针和目标的制定 | 第29-30页 |
| 3．2．2 AIS质量管理体系建立 | 第30-32页 |
| 3．2．3 AIS质量策划、质量控制、质量改进 | 第32-42页 |
| 3．2．4 AIS质量管理环境现状剖析 | 第42-45页 |
| 第4章 空调国际（上海）有限公司质量管理运行对策研究 | 第45-51页 |
| 4．1 领导重视、确立新型质量概念 | 第45页 |
| 4．2 注重策划、扎实质量基础 | 第45-46页 |
| 4．3 全员参与、保证质量管理的良好环境 | 第46页 |
| 4．4 过程控制、确保质量方针和目标圆满实现 | 第46-49页 |
| 4．5 完善监督、提高自我发展能力和持续改进能力 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 后附 | 第55页 |