| 前言 | 第1-10页 |
| 第一章 企业培训的需求分析 | 第10-18页 |
| 第一节 培训需求的含义、特点与原则 | 第10-12页 |
| 一、 所谓培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动之前 | 第10页 |
| 二、 从以上培训需求分析的含义，我们可以看出培训需求分析的下列特点： | 第10-11页 |
| 三、 培训的参与者： | 第11页 |
| 四、 培训需求分析的原则： | 第11-12页 |
| 第二节 培训需求的来源及其原因分析 | 第12-15页 |
| 一、 培训需求的来源 | 第12页 |
| 二、 培训需求产生的主要原因 | 第12-13页 |
| 三、 培训需求的相关分析 | 第13-15页 |
| 第三节 培训需求分析的方法 | 第15-18页 |
| 一、 访谈法 | 第16页 |
| 二、 问卷法 | 第16页 |
| 三、 观察法 | 第16-17页 |
| 四、 自我评估法 | 第17页 |
| 五、 互评法 | 第17-18页 |
| 第二章 企业培训的规划、组织与制度保证 | 第18-25页 |
| 第一节 培训的规划 | 第18-20页 |
| 一、 建立目标 | 第18页 |
| 二、 参加培训的人员组成 | 第18页 |
| 三、 培训的内容 | 第18-19页 |
| 四、 培训师的确定 | 第19页 |
| 五、 培训的组织 | 第19页 |
| 六、 培训的设备 | 第19页 |
| 七、 培训地点和时间的选择 | 第19页 |
| 八、 培训的经营预算 | 第19页 |
| 九、 培训规划范例：团队精神培训 | 第19-20页 |
| 第二节 培训的组织 | 第20-21页 |
| 一、 领导扮演的角色 | 第20页 |
| 二、 培训部经理 | 第20-21页 |
| 三、 企业员工 | 第21页 |
| 四、 培训部要主动争取其他部门的协作 | 第21页 |
| 五、 公司各部门要积极配合培训部开展工作 | 第21页 |
| 第三节 培训的制度保证 | 第21-25页 |
| 一、 培训规划制度 | 第21-22页 |
| 二、 培训上岗制度 | 第22页 |
| 三、 培训奖惩制度 | 第22页 |
| 四、 培训时间保证制度 | 第22页 |
| 五、 培训经费单列制度 | 第22页 |
| 六、 培训经费管理制度 | 第22页 |
| 七、 培训经费预算决算制度 | 第22页 |
| 八、 培训考评制度 | 第22-23页 |
| 九、 培训质量跟踪制度 | 第23页 |
| 十、 培训档案管理制度 | 第23页 |
| 十一、 培训规划组织的原则 | 第23-25页 |
| 第三章 企业培训实施的方式与方法 | 第25-31页 |
| 第一节 培训实施过程 | 第25-26页 |
| 一、 培训的步骤 | 第25页 |
| 二、 对关键性的工作要加强注意 | 第25-26页 |
| 第二节 培训的方式与方法 | 第26-31页 |
| 一、 集中导引式培训 | 第26-27页 |
| 二、 研修式培训 | 第27-28页 |
| 三、 定向培训 | 第28-29页 |
| 四、 在职培训 | 第29页 |
| 五、 脱产培训 | 第29页 |
| 六、 指导员工自我教育 | 第29-30页 |
| 七、 网上培训 | 第30-31页 |
| 第四章 企业培训评估 | 第31-41页 |
| 第一节 企业培训评估的概念及其重要意义 | 第31-32页 |
| 第二节 培训评估的要求、原则及其标准 | 第32-35页 |
| 一、 有效的评估来源于对评估要求的正确合理的认识 | 第32-33页 |
| 二、 为确保评估的有效性及其公正性，评估人员必须遵循以下原则 | 第33-34页 |
| 三、 培训评估的标准 | 第34-35页 |
| 第三节 培训评估的实施方法 | 第35-41页 |
| 一、 动态评估法 | 第35页 |
| 二、 比较评估法 | 第35-36页 |
| 三、 定性评估法 | 第36页 |
| 四、 定量评估法 | 第36-39页 |
| 五、 培训评估中要注意二个结合 | 第39-41页 |
| 第五章 培训中的问题及其对策 | 第41-55页 |
| 第一节 企业培训存在的问题分析 | 第41-45页 |
| 一、 培训无用论 | 第42页 |
| 二、 培训浪费金钱 | 第42-43页 |
| 三、 培训浪费时间 | 第43页 |
| 四、 培训等同于学校教育 | 第43页 |
| 五、 “培训万能论” | 第43-44页 |
| 六、 培训只对下属 | 第44页 |
| 七、 对管理层培训缺少层次性 | 第44-45页 |
| 八、 培训缺乏规划性 | 第45页 |
| 九、 培训缺乏针对性 | 第45页 |
| 第二节 企业培训对策 | 第45-51页 |
| 一、 观念的转变是最根本的转变 | 第45-46页 |
| 二、 把培训作为企业持续发展的战略目标 | 第46-47页 |
| 三、 培训要理论与实践相结合 | 第47页 |
| 四、 培训方法要注意双向交流 | 第47页 |
| 五、 培训要有风险意识 | 第47-50页 |
| 六、培训要重视实效 | 第50页 |
| 七、 培训中要坚持以人为本 | 第50-51页 |
| 第三节 企业培训的案例分析 | 第51-55页 |
| 一、 “博士伦”企业的培训 | 第52-53页 |
| 二、 “麦当劳”的培训方法 | 第53页 |
| 三、 “联想”给我们的联想 | 第53-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
| 参考资料 | 第56页 |
