中国电子信息企业的质量管理
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-12页 |
| 2 质量管理概念和理论简介 | 第12-13页 |
| ·质量 | 第12页 |
| ·质量管理 | 第12页 |
| ·客户关系管理 | 第12-13页 |
| ·质量管理信息化 | 第13页 |
| 3 中国电子信息行业和企业质量管理实践 | 第13-24页 |
| ·中国推行质量管理的历史回顾 | 第13-14页 |
| ·国务院质量振兴纲要中的主要目标 | 第14-15页 |
| ·中国电子信息产业面临激烈的竞争和挑战 | 第15页 |
| ·中国电子信息企业质量管理的主要问题 | 第15-16页 |
| ·中国知名企业的质量管理实践 | 第16-21页 |
| ·C公司:六西格玛与质量管理体系的融合 | 第16-18页 |
| ·T公司:切实实行全面质量管理提升国际竞争力 | 第18-19页 |
| ·P公司:全程质量管理创出国内大品牌 | 第19-20页 |
| ·W公司:质量从理念到机制的关键三步 | 第20-21页 |
| ·中国电子信息企业实施质量管理的主要手段 | 第21-24页 |
| ·ISO9000认证 | 第21页 |
| ·全面质量管理 | 第21-22页 |
| ·六西格玛管理 | 第22-23页 |
| ·精益生产 | 第23页 |
| ·客户关系管理 | 第23-24页 |
| 4 他山之石: S公司的全面质量管理 | 第24-38页 |
| ·质量文化 | 第24-25页 |
| ·质量领先系统 | 第24页 |
| ·产品开发系统 | 第24-25页 |
| ·市场调查和产品计划 | 第25页 |
| ·市场调查 | 第25页 |
| ·产品计划 | 第25页 |
| ·产品开发 | 第25-27页 |
| ·质量和可靠性设计 | 第26页 |
| ·产品认证和认证报告 | 第26-27页 |
| ·制造质量系统 | 第27-33页 |
| ·产品质量内部目标设定 | 第27-28页 |
| ·精确复制 | 第28页 |
| ·制造系统 | 第28-30页 |
| ·监视和控制系统 | 第30-31页 |
| ·非符合产品的控制 | 第31页 |
| ·纠正和预防措施 | 第31页 |
| ·产品识别和跟踪 | 第31-32页 |
| ·人员培训 | 第32页 |
| ·来料质量和供应商质量改进 | 第32-33页 |
| ·外包和外协质量 | 第33页 |
| ·客户支持 | 第33-38页 |
| ·客户质量支持网络 | 第34页 |
| ·客户质量和可靠性工程 | 第34-35页 |
| ·客户质量支持系统和服务 | 第35页 |
| ·持续改进和问题预防 | 第35-36页 |
| ·客户满意度调查 | 第36-37页 |
| ·订单完成质量 | 第37页 |
| ·产品变更通知 | 第37-38页 |
| 5 建议 | 第38-43页 |
| ·重视认证工作的实效 | 第38-39页 |
| ·确保强有力的领导力 | 第39页 |
| ·建立和遵循一个好的体系 | 第39-40页 |
| ·要倾听顾客之声 | 第40-41页 |
| ·持续进行企业全员教育，充分调动员工积极性 | 第41页 |
| ·加强创新，追求卓越 | 第41-42页 |
| ·应用质量信息化管理 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 作者简历 | 第44-46页 |
| 学位论文数据集 | 第46页 |
