| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·内部营销的概念 | 第12页 |
| ·内部营销的作用 | 第12-14页 |
| ·内部营销的实施步骤 | 第14-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-16页 |
| ·研究方法及路径设计 | 第16-18页 |
| ·研究方法简述 | 第16页 |
| ·研究路径设计 | 第16-18页 |
| 2 知识型企业人力资源管理内部营销理论综述 | 第18-24页 |
| ·知识型企业及知识型员工的界定 | 第18-19页 |
| ·知识型企业 | 第18页 |
| ·知识型员工 | 第18-19页 |
| ·内部营销理论基础 | 第19-21页 |
| ·内部营销的定义 | 第19-20页 |
| ·内部营销的相关概念 | 第20-21页 |
| ·内部营销与人力资源管理 | 第21-24页 |
| ·内部营销与人力资源管理的联系 | 第21-22页 |
| ·内部营销与传统人力资源管理方法的区别 | 第22-24页 |
| 3 内部营销与我国知识型企业人力资源管理 | 第24-30页 |
| ·内部营销在我国知识型企业人力资源管理中的应用现状 | 第24-26页 |
| ·某企业内部营销理念的推行 | 第24-25页 |
| ·某企业内部营销访谈记录 | 第25-26页 |
| ·内部营销在我国知识型企业人力资源管理中的应用现状总结 | 第26页 |
| ·我国知识型企业人力资源管理中存在的问题 | 第26-27页 |
| ·我国知识型企业人力资源管理影响要素分析 | 第27-30页 |
| ·影响知识型企业人力资源管理的主要外部因素分析 | 第27-28页 |
| ·影响知识型企业人力资源管理的主要内部因素分析 | 第28-30页 |
| 4 基于内部营销理论的人力资源管理过程设计 | 第30-54页 |
| ·人力资源管理中的内部营销模型 | 第30-31页 |
| ·人力资源管理过程中，内部营销理念的树立 | 第31-32页 |
| ·在企业内部对员工实行调研、细分、定位 | 第32-37页 |
| ·内部市场调研 | 第32-33页 |
| ·内部市场细分 | 第33-37页 |
| ·内部市场定位 | 第37页 |
| ·人力资源管理过程中的4PS | 第37-54页 |
| ·内部产品策略 | 第37-46页 |
| ·内部产品的定价策略 | 第46-48页 |
| ·内部产品的分销策略——建立良好的沟通渠道 | 第48-50页 |
| ·内部产品的促销策略——沟通、培训、激励、授权 | 第50-54页 |
| 5 结论 | 第54-55页 |
| 1.内部营销使企业人力资源管理的观念得到了改变。 | 第54页 |
| 2.知识型企业更需要内部营销。 | 第54页 |
| 3.内部营销能够成功的实施,必须遵循一定的前提条件。 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 A 员工满意度调查问卷 | 第57-59页 |
| 附录 B 访谈提纲 | 第59-60页 |
| 索引 | 第60-61页 |
| 作者简历 | 第61-63页 |
| 学位论文数据集 | 第63页 |
