| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·总体思路及研究方法 | 第10-12页 |
| 2 江苏电信的发展状况分析 | 第12-19页 |
| ·中国电信业的发展历史及现状 | 第12-16页 |
| ·电信业的演变历史 | 第12页 |
| ·中国电信集团公司发展现状 | 第12-13页 |
| ·江苏电信的发展现状 | 第13-15页 |
| ·通信业务演变发展的特点 | 第15-16页 |
| ·现阶段江苏电信业务的主要分类及发展现状 | 第16-19页 |
| ·语音业务 | 第16页 |
| ·互联网接入业务 | 第16页 |
| ·增值业务 | 第16页 |
| ·综合信息服务业务 | 第16-17页 |
| ·网元出租业务 | 第17页 |
| ·数据通信业务 | 第17页 |
| ·重点业务贡献率的分析 | 第17-19页 |
| 3 江苏电信业务经营环境分析 | 第19-32页 |
| ·市场外部环境分析(PEST) | 第19-22页 |
| ·经济发展环境 | 第19-20页 |
| ·电信政策环境 | 第20-21页 |
| ·技术环境 | 第21页 |
| ·社会文化环境 | 第21-22页 |
| ·行业竞争分析(五种力量模型) | 第22-27页 |
| ·现有竞争者 | 第22-24页 |
| ·潜在进入者 | 第24-25页 |
| ·替代品 | 第25页 |
| ·供应商 | 第25-26页 |
| ·顾客 | 第26-27页 |
| ·SWOT矩阵分析 | 第27-32页 |
| ·优势分析 | 第27-28页 |
| ·劣势分析 | 第28页 |
| ·机会分析 | 第28-30页 |
| ·威胁分析 | 第30-32页 |
| 4 江苏电信业务转型与创新的思路分析 | 第32-43页 |
| ·国际先进固话运营公司的业务经营案例与启示 | 第32-33页 |
| ·西班牙电信通过服务转型超越传统接入业务模式 | 第32页 |
| ·法国电信通过全业务融合实现收入增长模式转变 | 第32-33页 |
| ·德国电信通过捆绑、融合实现业务再造 | 第33页 |
| ·江苏电信业务体系现状及目标 | 第33-35页 |
| ·现状 | 第33-34页 |
| ·未来的目标 | 第34-35页 |
| ·业务转型与创新的三个维度 | 第35-38页 |
| ·挖潜传统业务--充分挖掘固网潜力和资产价值 | 第35-37页 |
| ·开发推广新业务--把握话音业务移动化和固网业务宽带化、视频化、IP化的趋势，积极推进技术业务创新 | 第37-38页 |
| ·转变业务模式--优化价值创造的方式方法，打造合作共赢的良性生态链条 | 第38页 |
| ·江苏电信业务转型与创新需要建立的几个概念 | 第38-40页 |
| ·融合 | 第38-39页 |
| ·品牌 | 第39-40页 |
| ·合作 | 第40页 |
| ·实施业务转型与创新过程中要注意的问题 | 第40-43页 |
| ·旧模式惯性影响的风险 | 第40-41页 |
| ·法律和政策风险 | 第41页 |
| ·产业链失控的风险 | 第41-42页 |
| ·资费的风险 | 第42-43页 |
| 5 江苏电信实施业务转型与创新的实践介绍 | 第43-53页 |
| ·潜力挖掘与传统业务创新 | 第43-45页 |
| ·固网智能化 | 第43-44页 |
| ·宽带按流量计费 | 第44-45页 |
| ·品牌经营与业务组合 | 第45-49页 |
| ·面向家庭客户的“我的e家”品牌 | 第45-47页 |
| ·面向企业客户的“商务领航”品牌 | 第47页 |
| ·其他在客户品牌以外的产品组合方式 | 第47-48页 |
| ·江苏电信品牌建设的目标 | 第48-49页 |
| ·产业链合作与综合信息业务 | 第49-53页 |
| ·号码百事通 | 第49-50页 |
| ·商务领航 | 第50-51页 |
| ·网络视讯(IPTV) | 第51-53页 |
| 6 结论 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |