| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 1 前言 | 第9-12页 |
| ·满意度量表研究背景 | 第9页 |
| ·满意度的研究发展 | 第9-10页 |
| ·满意度量表的信度与效度研究方法介绍 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| 2 资料来源与研究思路 | 第12-15页 |
| ·资料来源 | 第12-13页 |
| ·抽样 | 第12页 |
| ·样本的构成 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第13-15页 |
| ·资料的预处理 | 第13页 |
| ·信度分析 | 第13页 |
| ·效度分析 | 第13页 |
| ·研究技术路线 | 第13-15页 |
| 3 满意度量表评价 | 第15-46页 |
| ·量表收集情况 | 第15页 |
| ·满意度量表的调查员间信度分析 | 第15-19页 |
| ·效度分析 | 第19-46页 |
| ·结构方程模型简介 | 第19-20页 |
| ·原理论因子模型验证性因子分析 | 第20-28页 |
| ·探索新理论模型并验证该模型 | 第28-44页 |
| ·模型O_(10)与F_(10)拟合指数比较 | 第44-45页 |
| ·结构方程模型分析效度小结 | 第45-46页 |
| 4 讨论与总结 | 第46-51页 |
| ·研究中的样本量探讨 | 第46页 |
| ·验证性因子分析的模型设定与模型识别 | 第46-47页 |
| ·关于多水平方差成分模型评价调查员间的信度 | 第47-48页 |
| ·验证性因子分析与探索性因子分析的结果差异及其联合应用 | 第48-51页 |
| ·研究局限 | 第51页 |
| 5 研究特色 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 文献综述 | 第55-79页 |
| 1 满意度的研究背景 | 第55-63页 |
| ·满意度的理论研究 | 第55-57页 |
| ·员工满意度的内涵 | 第55-56页 |
| ·员工满意度内容 | 第56-57页 |
| ·员工满意度研究的方法 | 第57-58页 |
| ·员工满意度的评价方法 | 第57页 |
| ·员工满意度的测量工具 | 第57-58页 |
| ·满意度的影响因素研究进展及成果 | 第58-63页 |
| ·国外影响因素研究发展 | 第58-60页 |
| ·国内影响因素研究发展及成果 | 第60-62页 |
| ·满意度的影响因素小结 | 第62-63页 |
| 2 信度与效度的研究方法简介 | 第63-78页 |
| ·信度分析简介 | 第63-70页 |
| ·信度的基本概念及其基本测量方法 | 第63-65页 |
| ·关于用多水平模型做信度分析 | 第65-67页 |
| ·概化理论测量信度 | 第67-69页 |
| ·项目反应理论(item response theory，IRT)与信度测量 | 第69-70页 |
| ·效度分析介绍 | 第70-78页 |
| ·效度的基本概念及其基本测量方法 | 第70-71页 |
| ·结构方程模型验证结构效度 | 第71-78页 |
| 3 信度和效度的关系 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |