| 摘 要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪 论 | 第7-12页 |
| ·大盈公司营销变革的内容和特点 | 第7-9页 |
| ·大盈公司概况 | 第9-12页 |
| 2 聚氨酯皮革树脂行业和市场分析 | 第12-19页 |
| ·行业和市场状况 | 第12-13页 |
| ·竞争状况分析 | 第13-19页 |
| 3 大盈公司销售与服务体系现状分析 | 第19-25页 |
| ·市场特点和客户采购行为分析 | 第19-21页 |
| ·销售与服务系统现状分析 | 第21-25页 |
| 4 大盈公司营销变革的理论和方法研究 | 第25-33页 |
| ·关系营销理论 | 第25-27页 |
| ·交易营销的特点和营销组合的局限 | 第27-28页 |
| ·以关系营销为理论指导 | 第28-29页 |
| ·以客户管理为变革方法 | 第29-33页 |
| 5 营销变革的具体实施及改进研究 | 第33-46页 |
| ·重新构建营销体系 | 第33-35页 |
| ·建立客户管理小组 | 第35-44页 |
| ·营销变革的实施效果和改进研究 | 第44-46页 |
| 结 束 语 | 第46-47页 |
| 致 谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录1 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第51页 |