顾客重复购买意向的影响因素实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究背景和动机 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究动机 | 第11-12页 |
| ·研究目的和范围 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究范围 | 第12页 |
| ·研究流程和论文框架 | 第12-14页 |
| ·研究流程 | 第12页 |
| ·论文框架 | 第12-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-26页 |
| ·重复购买意向 | 第14-17页 |
| ·重复购买意向的内涵 | 第14-15页 |
| ·重复购买意向的前因变量 | 第15-17页 |
| ·顾客感知价值 | 第17-19页 |
| ·顾客感知价值的内涵 | 第17页 |
| ·顾客感知价值的类型 | 第17-19页 |
| ·顾客满意 | 第19-21页 |
| ·顾客满意的概念 | 第19-20页 |
| ·顾客满意的评估要素 | 第20-21页 |
| ·顾客信任 | 第21-23页 |
| ·顾客信任的概念 | 第21-22页 |
| ·顾客信任的决定因素 | 第22-23页 |
| ·转换障碍 | 第23-26页 |
| ·转换成本 | 第24-25页 |
| ·替代者吸引力 | 第25-26页 |
| 第3章 研究设计 | 第26-35页 |
| ·研究模型和研究假设 | 第26-28页 |
| ·研究模型 | 第26页 |
| ·研究假设 | 第26-28页 |
| ·量表设计 | 第28-33页 |
| ·量表设计流程 | 第28-29页 |
| ·问卷基本情况 | 第29页 |
| ·变量测量指标 | 第29-33页 |
| ·抽样设计 | 第33-35页 |
| ·抽样对象与方法 | 第33页 |
| ·样本分布 | 第33-35页 |
| 第4章 数据分析 | 第35-47页 |
| ·信度效度检验 | 第35-37页 |
| ·信度分析 | 第35-36页 |
| ·效度分析 | 第36-37页 |
| ·前因变量对手机产品重复购买意向的影响 | 第37-41页 |
| ·运用散点图观察变量间的趋势 | 第37页 |
| ·一元线性回归检验各自变量的影响 | 第37-38页 |
| ·多元线性回归模型的建立 | 第38-39页 |
| ·多重共线性诊断和相关分析 | 第39页 |
| ·岭回归分析改进回归模型 | 第39-41页 |
| ·前因变量对理发服务重复购买意向的影响 | 第41-44页 |
| ·运用散点图观察变量间的趋势 | 第41页 |
| ·一元线性回归检验各自变量的影响 | 第41-42页 |
| ·多元线性回归模型的建立 | 第42页 |
| ·多重共线性诊断和相关分析 | 第42-43页 |
| ·岭回归分析改进回归模型 | 第43-44页 |
| ·研究假设检验 | 第44-47页 |
| 结论 | 第47-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附录A：调查问卷 | 第57-60页 |
