基于用户的ATM安全交互研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路及架构 | 第11-12页 |
| 第二章 ATM 概述 | 第12-15页 |
| ·金融自助设备与 ATM | 第12页 |
| ·ATM 的历史沿革 | 第12-13页 |
| ·ATM 分类 | 第13页 |
| ·ATM 基本原理 | 第13-14页 |
| ·国内 ATM 发展基本状况 | 第14-15页 |
| 第三章 ATM 安全交互问题的分析 | 第15-24页 |
| ·安全交互的定义 | 第15-17页 |
| ·安全与安全感 | 第15页 |
| ·交互的概念 | 第15-17页 |
| ·关于安全交互 | 第17页 |
| ·ATM 安全交互问题的分析 | 第17-18页 |
| ·有意的人为威胁 | 第17-18页 |
| ·心理安全问题 | 第18页 |
| ·心理安全问题 | 第18页 |
| ·ATM 安全交互问题的应对策略 | 第18-24页 |
| ·设计方面 | 第19页 |
| ·技术方面 | 第19-21页 |
| ·管理方面 | 第21-22页 |
| ·法律方面 | 第22-23页 |
| ·舆论道德方面 | 第23-24页 |
| 第四章 ATM 安全交互的各要素分析 | 第24-40页 |
| ·人的因素 | 第24-31页 |
| ·ATM 用户的概念 | 第24-25页 |
| ·ATM 用户的生理特征分析 | 第25-27页 |
| ·视觉特征 | 第25页 |
| ·听觉特征 | 第25-26页 |
| ·触觉特征 | 第26页 |
| ·相关的人机尺度 | 第26-27页 |
| ·ATM 用户的心理认知分析 | 第27-31页 |
| ·知觉 | 第28页 |
| ·记忆 | 第28-29页 |
| ·学习 | 第29-30页 |
| ·注意资源的有限性 | 第30页 |
| ·易出错 | 第30页 |
| ·情绪 | 第30-31页 |
| ·ATM 用户的安全感分析 | 第31页 |
| ·机的因素 | 第31-39页 |
| ·ATM 的硬件界面相关分析 | 第32-34页 |
| ·ATM 的造型分析 | 第33页 |
| ·ATM 硬件界面各要素布局分析 | 第33页 |
| ·按键区域的分析 | 第33-34页 |
| ·ATM 的软件界面相关分析 | 第34-37页 |
| ·ATM 的显示屏幕分析 | 第34-35页 |
| ·界面组成 | 第35-36页 |
| ·界面风格 | 第36-37页 |
| ·ATM 的信息输入方式分析 | 第37页 |
| ·按键输入的方式 | 第37页 |
| ·触摸屏幕输入的方式 | 第37页 |
| ·ATM 的声音界面分析 | 第37-38页 |
| ·ATM 的典型功能及操作流程研究 | 第38-39页 |
| ·环境的因素 | 第39-40页 |
| 第五章 ATM 安全交互的设计原则探讨 | 第40-47页 |
| ·ATM 安全交互的设计目标分析 | 第40-41页 |
| ·可用性目标 | 第40页 |
| ·用户体验目标 | 第40-41页 |
| ·用户界面的设计原则研究 | 第41-42页 |
| ·ATM 的安全交互设计原则探讨 | 第42-47页 |
| ·一致性原则 | 第42页 |
| ·最小记忆原则 | 第42页 |
| ·反馈和前馈原则 | 第42-43页 |
| ·简化操作原则 | 第43-44页 |
| ·匹配原则 | 第43页 |
| ·约束原则 | 第43-44页 |
| ·复杂度转移原则 | 第44页 |
| ·过程引导原则 | 第44页 |
| ·避错原则(强迫性功能) | 第44-45页 |
| ·容错原则 | 第45页 |
| ·自然原则(新的交互方式探索) | 第45-46页 |
| ·安全与易用平衡原则 | 第46页 |
| ·安全感传达原则 | 第46-47页 |
| 第六章 ATM 安全交互的设计实例研究 | 第47-54页 |
| ·调研前的准备工作 | 第47-48页 |
| ·用户访谈 | 第48-49页 |
| ·问卷设计 | 第49页 |
| ·问卷发放及数据统计 | 第49页 |
| ·调研结论 | 第49-50页 |
| ·设计提案 | 第50-54页 |
| ·概念解析 | 第50页 |
| ·方案效果图 | 第50-52页 |
| ·交互过程描述 | 第52页 |
| ·设计方案说明 | 第52-54页 |
| 第七章 结论与展望 | 第54-55页 |
| ·结论 | 第54页 |
| ·存在的问题和展望 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附件A ATM 用户与非用户调查问卷 | 第58-64页 |
| 附件B 调查问卷数据统计结果 | 第64-75页 |
