基于驱动模型的信用卡市场细分及营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·问题的提出与研究对象 | 第11页 |
| ·问题提出 | 第11页 |
| ·研究对象 | 第11页 |
| ·研究内容与方法 | 第11-14页 |
| ·研究内容 | 第11-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·本文的创新之处 | 第14-16页 |
| 第二章 理论概述 | 第16-24页 |
| ·市场细分概述 | 第16-18页 |
| ·市场细分含义 | 第16-17页 |
| ·市场细分作用 | 第17-18页 |
| ·市场细分依据 | 第18-21页 |
| ·市场细分原则 | 第21-22页 |
| ·市场细分的步骤 | 第22-24页 |
| 第三章 信用卡市场细分与营销策略问题分析 | 第24-28页 |
| ·市场细分问题分析 | 第24-25页 |
| ·细分变量单一 | 第24页 |
| ·细分程度不当 | 第24-25页 |
| ·市场营销策略问题分析 | 第25-28页 |
| ·市场营销目标客户需求分析不够 | 第25页 |
| ·营销策略未考虑利润 | 第25-28页 |
| 第四章 基于驱动模型的信用卡市场细分 | 第28-50页 |
| ·信用卡成本收益分析 | 第28-29页 |
| ·驱动模型的构建 | 第29-33页 |
| ·变量分析与选取 | 第30-31页 |
| ·模型的构造 | 第31-33页 |
| ·信用卡市场客户细分 | 第33-34页 |
| ·调查方案的设计 | 第34-36页 |
| ·调查的目的和整体思路 | 第34页 |
| ·调查的对象和途径 | 第34-35页 |
| ·问卷调查表的设计 | 第35-36页 |
| ·问卷的收集和分析工具 | 第36页 |
| ·数据分析与检验 | 第36-48页 |
| ·信度效度分析 | 第36-38页 |
| ·客户价值分析 | 第38-42页 |
| ·客户规模分析 | 第42-43页 |
| ·客户接受度分析 | 第43-46页 |
| ·消费场所与行为分析 | 第46-48页 |
| ·修正体系构建 | 第48-50页 |
| ·修正变量的选择 | 第48页 |
| ·修正变量的应用 | 第48-50页 |
| 第五章 基于客户细分的信用卡市场营销策略 | 第50-58页 |
| ·价格策略 | 第50-51页 |
| ·影响定价的因素 | 第50-51页 |
| ·差异化价格策略的制定 | 第51页 |
| ·产品策略 | 第51-53页 |
| ·外观设计策略 | 第52页 |
| ·服务策略 | 第52-53页 |
| ·渠道策略 | 第53-54页 |
| ·促销策略 | 第54-58页 |
| 第六章 招商银行信用卡营销策略案例分析 | 第58-64页 |
| ·招行信用卡的发展 | 第58-59页 |
| ·招行信用卡细分策略 | 第59-60页 |
| ·招行信用卡营销策略 | 第60-64页 |
| 第七章 结论 | 第64-66页 |
| ·结论 | 第64-65页 |
| ·展望 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 攻读硕士期间的研究成果 | 第71-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
