| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第6-8页 |
| 第一章 诺基亚西门子通信(中国)公司简介与市场目标设定 | 第8-11页 |
| ·公司的发展历史 | 第8-9页 |
| ·公司的全球市场目标 | 第9-10页 |
| ·公司在中国市场的目标 | 第10-11页 |
| 第二章 中国移动通信设备行业市场环境及竞争对手分析 | 第11-17页 |
| ·移动通信设备市场PEST分析 | 第11-14页 |
| ·政治法律环境(Political) | 第11-12页 |
| ·经济环境(Economic) | 第12页 |
| ·社会环境(Social) | 第12-13页 |
| ·技术环境(Technologic) | 第13-14页 |
| ·中国移动通信运营商对于设备商的需求分析 | 第14-15页 |
| ·跨国竞争对手在中国市场的表现分析 | 第15-16页 |
| ·本土竞争对手的分析 | 第16-17页 |
| 第三章 诺基亚西门子通信(中国)公司SWOT分析及市场拓展策略 | 第17-24页 |
| ·公司企业文化 | 第17页 |
| ·公司核心竞争力分析 | 第17-19页 |
| ·公司SWOT分析 | 第19-22页 |
| ·优势 | 第19-20页 |
| ·劣势 | 第20页 |
| ·机会 | 第20-22页 |
| ·威胁 | 第22页 |
| ·以客为荣,服务至上的市场策略 | 第22-24页 |
| 第四章 诺基亚西门子通信(中国)公司服务营销策略探讨 | 第24-35页 |
| ·公司服务营销市场定位 | 第24-25页 |
| ·公司服务营销目标与措施 | 第25-32页 |
| ·公司服务营销目标 | 第25页 |
| ·公司服务营销措施 | 第25-32页 |
| ·公司服务营销策略的重点和难点 | 第32-35页 |
| 第五章 诺基亚西门子通信(中国)公司服务团队组织结构完善 | 第35-38页 |
| ·公司服务团队组织结构完善的意义 | 第35-36页 |
| ·公司服务团队组织结构完善的做法 | 第36-37页 |
| ·公司服务团队组织结构完善的预计效果 | 第37-38页 |
| 第六章 诺基亚西门子通信(中国)公司服务营销策略需加强及解决的管理问题 | 第38-43页 |
| ·价格战之惑 | 第38-39页 |
| ·卖产品不如卖服务,卖服务不如卖方案 | 第39-40页 |
| ·与竞争对手建立起合适的竞合关系 | 第40-41页 |
| ·公司必须履行必要的社会责任 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
