| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1部分 案例 | 第11-27页 |
| ·新华人寿保险黑龙江公司基本情况 | 第11-15页 |
| ·公司概况 | 第11-12页 |
| ·公司培训的日常运作种类 | 第12-14页 |
| ·公司的战略 | 第14页 |
| ·公司员工培训成本 | 第14-15页 |
| ·李露的培训工作 | 第15-20页 |
| ·李露和她的培训目标 | 第15-16页 |
| ·培训前的准备工作 | 第16-17页 |
| ·精英班开训了 | 第17-18页 |
| ·这个内容没新意 | 第18页 |
| ·培训和拜访客户哪个更重要 | 第18-19页 |
| ·能否花钱请别的公司的绩优人员来讲 | 第19-20页 |
| ·培训时的不愉快 | 第20-23页 |
| ·这种形式真让人难以接受 | 第20-21页 |
| ·我就是记不住 | 第21-22页 |
| ·被劝退的于淼 | 第22页 |
| ·需求表的建立 | 第22-23页 |
| ·学员的反应千差万别 | 第23页 |
| ·培训中的难题 | 第23-25页 |
| ·理论怎么和实际距离这么远 | 第23-24页 |
| ·请台湾的优秀讲师来授课 | 第24页 |
| ·培训费用不够了 | 第24页 |
| ·培训接近尾声 | 第24-25页 |
| ·培训后期的培训评估工作 | 第25-27页 |
| ·赶紧做分析和讲师评估 | 第25-26页 |
| ·期待下次会更好 | 第26-27页 |
| 第2部分 案例分析 | 第27-46页 |
| ·新华人寿保险股份有限公司黑龙江分公司员工培训体系的问题 | 第27-34页 |
| ·培训体系及其构成 | 第27-29页 |
| ·有效培训体系的衡量标准 | 第29-30页 |
| ·公司现阶段培训体系的主要问题 | 第30-34页 |
| ·新华人寿保险股份有限公司黑龙江分公司培训体系主要问题的成因分析 | 第34-39页 |
| ·培训的观念相对落后 | 第34-36页 |
| ·重眼前利益而忽视持续发展教育 | 第36-37页 |
| ·激烈的市场竞争导致培训的内容的急功近利 | 第37-38页 |
| ·培训评估的结果对讲师和学员发展无实质影响 | 第38-39页 |
| ·新华人寿保险股份有限公司黑龙江分公司员工培训体系的改进建议 | 第39-46页 |
| ·重视教育培训应该从企业决策层做起 | 第39-40页 |
| ·建立公司培训任职资格系统 | 第40页 |
| ·培训目标和培训计划的设定着眼于公司持续发展 | 第40-41页 |
| ·培训实施过程中对培训内容和培训效果即时考核 | 第41-42页 |
| ·培训评估体系和日常考核紧密联系 | 第42-43页 |
| ·充分利用培训资源 | 第43-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简历 | 第53页 |
