沧州XY商厦营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容和技术路线 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第16页 |
| 1.4 研究方法及创新点 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 本文的创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第18-21页 |
| 2.1 STP理论 | 第18-19页 |
| 2.1.1 市场细分 | 第18页 |
| 2.1.2 目标市场选择 | 第18页 |
| 2.1.3 市场定位理论 | 第18-19页 |
| 2.2 服务营销组合理论 | 第19-21页 |
| 第三章 沧州XY商厦营销环境及现状 | 第21-32页 |
| 3.1 沧州XY商厦营销环境分析 | 第21-27页 |
| 3.1.1 沧州XY商厦概述 | 第21-24页 |
| 3.1.2 竞争者环境分析 | 第24-26页 |
| 3.1.3 消费者环境分析 | 第26-27页 |
| 3.2 沧州XY商厦营销策略现状 | 第27-32页 |
| 3.2.1 沧州XY商厦市场定位 | 第27-28页 |
| 3.2.2 沧州XY商厦现有营销组合策略 | 第28-32页 |
| 第四章 沧州XY商厦现存营销策略问题 | 第32-43页 |
| 4.1 沧州XY商厦顾客满意度调查 | 第32-39页 |
| 4.1.1 调查问卷设计 | 第32-33页 |
| 4.1.2 调查问卷数据结果初步分析 | 第33-39页 |
| 4.2 沧州XY商厦营销策略问题分析 | 第39-43页 |
| 4.2.1 商品整体组合有待提升 | 第39-40页 |
| 4.2.2 商品价格体系不完善 | 第40页 |
| 4.2.3 促销策略认识不全面 | 第40-41页 |
| 4.2.4 网络购物重视度偏低 | 第41页 |
| 4.2.5 导购员业务能力欠佳 | 第41-42页 |
| 4.2.6 整体环境稍显老旧 | 第42页 |
| 4.2.7 购物体验不够丰富 | 第42-43页 |
| 第五章 沧州XY商厦营销策略改进建议 | 第43-53页 |
| 5.1 沧州XY商厦营销目标的确定 | 第43-45页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第43页 |
| 5.1.2 目标市场 | 第43-44页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第44-45页 |
| 5.2 产品策略 | 第45-46页 |
| 5.2.1 优化商品结构 | 第45页 |
| 5.2.2 扩大自有品牌比例 | 第45-46页 |
| 5.3 价格策略 | 第46-47页 |
| 5.3.1 比较参考定价 | 第46页 |
| 5.3.2 差异化定价 | 第46-47页 |
| 5.4 促销策略 | 第47-48页 |
| 5.4.1 创新广告营销策略 | 第47页 |
| 5.4.2 制定会员制度 | 第47-48页 |
| 5.4.3 商品组合促销 | 第48页 |
| 5.5 渠道策略 | 第48-49页 |
| 5.5.1 优化线上渠道 | 第48-49页 |
| 5.5.2 线上线下紧密结合 | 第49页 |
| 5.6 人员策略 | 第49-50页 |
| 5.6.1 提升员工综合能力 | 第49页 |
| 5.6.2 提高员工工作积极性 | 第49-50页 |
| 5.6.3 员工的招聘与培养 | 第50页 |
| 5.7 有形展示策略 | 第50-52页 |
| 5.7.1 店面形象升级 | 第50-51页 |
| 5.7.2 规范商品陈列 | 第51-52页 |
| 5.8 过程策略 | 第52-53页 |
| 5.8.1 完善服务流程 | 第52页 |
| 5.8.2 增加服务项目 | 第52-53页 |
| 第六章 结论及展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 研究不足及展望 | 第53-55页 |
| 6.2.1 研究不足 | 第53-54页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录A：沧州XY商厦顾客满意度调查问卷 | 第58-60页 |
| 附录B：与沧州XY商场工作人员访谈提纲 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
