| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 自助银行渠道建设分析与研究 | 第9页 |
| 1.2.2 自助银行区域布局与选址研究 | 第9-10页 |
| 1.2.3 自助银行运营管理方面的分析与研究 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第13-15页 |
| 第2章 自助银行运营管理的相关概念和理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1 自助银行的概念与功能 | 第15-16页 |
| 2.1.1 自助银行相关概念 | 第15页 |
| 2.1.2 自助银行的功能服务 | 第15-16页 |
| 2.2 自助银行运营管理的概念与内容 | 第16-17页 |
| 2.2.1 自助银行运营管理的概念 | 第16页 |
| 2.2.2 自助银行运营管理的内容 | 第16-17页 |
| 2.3 自助银行运营管理的理论基础 | 第17-19页 |
| 2.3.1 客户关系管理理论 | 第17页 |
| 2.3.2 流程再造理论 | 第17-18页 |
| 2.3.3 层次分析法 | 第18页 |
| 2.3.4 精细化管理理论 | 第18-19页 |
| 第3章 DY分行自助银行运营管理现状及问题剖析 | 第19-27页 |
| 3.1 DY分行自助银行运营管理现状 | 第19-24页 |
| 3.1.1 DY分行自助银行发展历程及运营管理架构 | 第19-20页 |
| 3.1.2 DY分行自助银行管理模式及业务规模 | 第20-22页 |
| 3.1.3 DY分行自助银行网点布局及设备配置分析 | 第22-24页 |
| 3.2 自助银行运营管理中存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.2.1 网点选址缺乏科学论证 | 第24页 |
| 3.2.2 资源配置不合理 | 第24-25页 |
| 3.2.3 成本投入与收入不匹配 | 第25-26页 |
| 3.2.4 运营管理机制不健全 | 第26-27页 |
| 第4章 DY分行自助银行运营管理优化方案设计 | 第27-36页 |
| 4.1 优化方案的总体框架 | 第27-28页 |
| 4.2 网点发展规划及选址决策 | 第28-30页 |
| 4.2.1 网点选址进行可行性论证分析 | 第28页 |
| 4.2.2 科学的发展规划 | 第28页 |
| 4.2.3 先进的选址决策 | 第28-29页 |
| 4.2.4 优化自助银行布局 | 第29-30页 |
| 4.3 优化资源配置提升设备效益 | 第30-31页 |
| 4.3.1 因地制宜合理配置设备 | 第30页 |
| 4.3.2 建立精品高效的自助银行示范区 | 第30-31页 |
| 4.3.3 创新自助银行服务功能 | 第31页 |
| 4.4 科学评价自助银行运营质量 | 第31-34页 |
| 4.4.1 成本投入分析 | 第31-32页 |
| 4.4.2 收入分析 | 第32-33页 |
| 4.4.3 实际效益评价及调整 | 第33-34页 |
| 4.5 健全设备管理机制 | 第34-36页 |
| 4.5.1 明确部门职责提升运营效率 | 第34页 |
| 4.5.2 精细化管理 | 第34-35页 |
| 4.5.3 推广集中运营模式 | 第35页 |
| 4.5.4 建立设备应急实时反馈机制 | 第35-36页 |
| 第5章 加强DY分行自助银行运营管理的配套措施 | 第36-39页 |
| 5.1 科学评价自助设备管理团队 | 第36-37页 |
| 5.2 因地制宜提升现有自助银行的营销水平 | 第37页 |
| 5.3 加强自助银行风险控制 | 第37-39页 |
| 第6章 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |