| 摘要 | 第2-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 导论 | 第8-13页 |
| 一、选题背景和意义 | 第8-9页 |
| 二、现有文献综述 | 第9-13页 |
| 第一章 在线仲裁解决跨境B2C纠纷的现状 | 第13-22页 |
| 一、B2C电子商务纠纷解决机制的发展现状 | 第13-16页 |
| （一）跨境电子商务平台针对B2C纠纷现有的纠纷解决模式——以淘宝为例 | 第13-15页 |
| （二）电子商务交易平台的内部交易纠纷解决模式中存在的问题 | 第15-16页 |
| 二、在线仲裁制度的发展现状 | 第16-22页 |
| （一）在线仲裁的概念 | 第16-17页 |
| （二）在线仲裁解决跨境电子商务纠纷的优势 | 第17-18页 |
| （三）国内外在线仲裁的实践 | 第18-22页 |
| 第二章 在线仲裁解决跨境B2C电子商务纠纷面临的法律障碍 | 第22-38页 |
| 一、在线仲裁协议的有效性存在争议 | 第22-27页 |
| （一）在线仲裁协议的形式要件 | 第22-23页 |
| （二）解决跨境B2C纠纷的在线仲裁协议的实质要件 | 第23-27页 |
| 二、在线仲裁的“仲裁地落空” | 第27-29页 |
| （一）传统仲裁中仲裁地的确认 | 第27页 |
| （二）在线仲裁的仲裁地难以确认 | 第27-29页 |
| （三）在线仲裁解决跨境B2C纠纷时的仲裁地 | 第29页 |
| 三、在线仲裁的程序设计难点 | 第29-33页 |
| （一）仲裁机构与仲裁员的独立与公正受到质疑 | 第30-31页 |
| （二）仲裁程序中信息的传递方式颠覆了传统 | 第31-32页 |
| （三）文件的传输与案件的审理对互联网的依赖 | 第32页 |
| （四）在线仲裁的保密性与透明度的冲突 | 第32-33页 |
| 四、在线仲裁裁决在承认与执行上存在障碍 | 第33-38页 |
| （一）在线仲裁裁决是否可以依据《纽约公约》承认和执行 | 第34页 |
| （二）非约束性在线仲裁裁决如何承认和执行 | 第34-38页 |
| 第三章 我国发展在线仲裁制度解决B2C电子商务纠纷的建议 | 第38-46页 |
| 一、我国发展在线仲裁解决跨境B2C纠纷的意义重大 | 第38-39页 |
| 二、完善我国在线仲裁的法律制度 | 第39-46页 |
| （一）对在线仲裁协议的规定的明确 | 第39-40页 |
| （二）对于在线仲裁地确定方式的完善 | 第40-42页 |
| （三）对在线仲裁程序的完善 | 第42-43页 |
| （四）增强在线仲裁裁决的执行力 | 第43-46页 |
| 第四章 结语 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
