基于服务主导逻辑的价值共创过程机理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与内容 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.3 研究方法与论文框架 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第12-13页 |
| 1.4 论文创新点 | 第13-16页 |
| 第二章 文献分析 | 第16-36页 |
| 2.1 服务主导逻辑研究 | 第16-19页 |
| 2.1.1 服务主导逻辑内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.2 服务主导逻辑的十大基本命题 | 第17-19页 |
| 2.1.3 服务主导逻辑的研究领域 | 第19页 |
| 2.2 价值共创研究 | 第19-32页 |
| 2.2.1 价值共创研究起源 | 第19-21页 |
| 2.2.2 价值共创内涵及特征 | 第21-26页 |
| 2.2.3 价值共创研究类型 | 第26-30页 |
| 2.2.4 价值共创主体及角色 | 第30-31页 |
| 2.2.5 价值共创过程相关研究 | 第31-32页 |
| 2.3 基于服务主导逻辑的价值共创相关研究 | 第32-33页 |
| 2.4 研究述评 | 第33-36页 |
| 第三章 价值共创过程机理模型构建 | 第36-54页 |
| 3.1 价值共创过程模型构建 | 第36-38页 |
| 3.1.1 基于多主体的价值共创分析框架 | 第36-37页 |
| 3.1.2 多主体角色及作用分析 | 第37-38页 |
| 3.2 多主体视角下的价值共创过程模型构建 | 第38-39页 |
| 3.3 价值共创内在机理模型构建 | 第39-45页 |
| 3.3.1 价值共创关键影响变量分析 | 第39-45页 |
| 3.3.2 价值共创内在机理研究模型构建 | 第45页 |
| 3.4 变量关系分析与研究假设 | 第45-53页 |
| 3.4.1 价值主张契合对顾客参与动机的影响分析 | 第45-46页 |
| 3.4.2 顾客可得价值作用效果分析 | 第46-48页 |
| 3.4.3 顾客参与动机对顾企互动程度的影响分析 | 第48-49页 |
| 3.4.4 顾企互动程度对价值共创效果的影响分析 | 第49-52页 |
| 3.4.5 研究假设总结 | 第52-53页 |
| 3.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 第四章 案例选择与资料收集 | 第54-62页 |
| 4.1 研究方法 | 第54-56页 |
| 4.1.1 案例研究与质性研究 | 第54-55页 |
| 4.1.2 案例选择 | 第55-56页 |
| 4.2 资料收集与整理 | 第56-60页 |
| 4.2.1 资料收集 | 第56-57页 |
| 4.2.2 资料整理 | 第57-60页 |
| 4.3 内容分析与数据处理 | 第60页 |
| 4.4 案例研究的效度和信度 | 第60-61页 |
| 4.5 本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 案例分析与讨论 | 第62-84页 |
| 5.1 案例企业描述 | 第62-65页 |
| 5.2 假设验证 | 第65-72页 |
| 5.2.1 案例资料初步分析 | 第65-67页 |
| 5.2.2 理论假设验证 | 第67-72页 |
| 5.3 其他资料分析 | 第72-73页 |
| 5.4 讨论与进一步发现 | 第73-82页 |
| 5.4.1 多主体价值共创主体分析 | 第73-75页 |
| 5.4.2 价值共创过程机理分析 | 第75-79页 |
| 5.4.3 互动程度对共创效果的差异化影响分析 | 第79-81页 |
| 5.4.4 进一步分析发现 | 第81-82页 |
| 5.5 本章小结 | 第82-84页 |
| 第六章 结论 | 第84-88页 |
| 6.1 研究结论 | 第84-85页 |
| 6.2 不足与展望 | 第85-88页 |
| 6.2.1 研究不足 | 第85-86页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-96页 |
| 附录A | 第96-98页 |
| 攻读学位期间所取得的相关科研成果 | 第98-100页 |
| 致谢 | 第100页 |
