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平衡计分卡在J饭店风险管理中的应用

摘要第5-6页
Abstract第6页
第1章 绪论第12-19页
    1.1 研究背景及意义第12-13页
        1.1.1 研究背景第12-13页
        1.1.2 研究意义第13页
    1.2 文献综述第13-17页
        1.2.1 风险管理的发展研究第13-15页
        1.2.2 平衡计分卡的应用研究第15-16页
        1.2.3 平衡计分卡在风险管理中的应用研究第16-17页
        1.2.4 相关研究文献述评第17页
    1.3 研究内容及方法第17-19页
        1.3.1 研究内容与框架第17-18页
        1.3.2 研究方法第18-19页
第2章 理论基础第19-23页
    2.1 风险管理的理论基础第19-21页
        2.1.1 战略管理理论第19页
        2.1.2 系统论第19-20页
        2.1.3 2017版COSO企业风险管理框架第20-21页
    2.2 平衡计分卡理论第21-23页
第3章 J饭店风险管理现状第23-33页
    3.1 J饭店概况第23-24页
    3.2 J饭店风险管理概述第24-25页
    3.3 J饭店风险管理对象现状分析第25-27页
        3.3.1 投资活动分析第25页
        3.3.2 筹资活动分析第25-26页
        3.3.3 服务质量控制活动分析第26页
        3.3.4 信息化管理活动分析第26-27页
    3.4 J饭店风险管理框架中各要素分析第27-33页
        3.4.1 J饭店风险管理组织结构分析第27-28页
        3.4.2 J饭店战略目标设定分析第28页
        3.4.3 风险识别过程分析第28-30页
        3.4.4 风险评估流程分析第30-31页
        3.4.5 风险应对流程分析第31-33页
第4章 J饭店风险管理框架中的问题及原因分析第33-40页
    4.1 J饭店风险管理中存在的问题第33-38页
        4.1.1 风险管理内部环境建设不到位第33页
        4.1.2 目标设定缺乏检验机制第33-35页
        4.1.3 风险识别存在片面性第35-37页
        4.1.4 风险评估体系单一第37页
        4.1.5 风险管理没有纳入公司绩效考核第37-38页
    4.2 J饭店风险管理问题产生的原因第38-40页
        4.2.1 风险管理文化建设不到位第38页
        4.2.2 风险管理与企业战略管理脱节第38页
        4.2.3 缺乏有效的风险管理方法和手段第38-39页
        4.2.4 没有建立系统的风险管理考评体系和激励机制第39-40页
第5章 引入平衡计分卡的J饭店风险管理框架构建第40-57页
    5.1 平衡计分卡在风险管理框架中的适用性分析第40-42页
        5.1.1 风险管理和平衡计分卡的特征契合性第40-41页
        5.1.2 风险管理和平衡计分卡的理念一致性第41-42页
        5.1.3 平衡计分卡在风险管理中的可实践性第42页
    5.2 引入平衡计分卡的风险管理框架构建第42-44页
    5.3 完善J饭店内部环境建设第44-46页
        5.3.1 完善风险管理组织体系第44-45页
        5.3.2 加强全面风险管理文化建设第45-46页
    5.4 建立J饭店风险管理指标体系第46-50页
        5.4.1 建立风险管理目标和战略目标相互平衡机制第46-47页
        5.4.2 运用平衡计分卡设定J饭店风险管理指标第47-49页
        5.4.3 运用平衡计分卡构建风险管理行动方案第49-50页
    5.5 运用平衡计分卡的指标体系指导风险评估第50-56页
        5.5.1 识别行动方案中的风险控制点第50-53页
        5.5.2 构建J饭店三维风险评估体系第53-54页
        5.5.3 基于风险评估结果制定风险应对和监控方案第54-56页
    5.6 运用平衡计分卡改善风险管理绩效机制第56-57页
结论第57-59页
参考文献第59-62页
致谢第62-63页

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