| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-15页 |
| 1.2.1 关于社会工作者角色的研究 | 第9-13页 |
| 1.2.2 关于社区党群服务中心的研究 | 第13-15页 |
| 1.3 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-21页 |
| 1.4.1 研究方法的选择 | 第16页 |
| 1.4.2 研究实施过程 | 第16-21页 |
| 二、案例介绍 | 第21-29页 |
| 2.1 社区党群服务中心概述 | 第21-22页 |
| 2.1.1 深圳市社区党群服务中心概述 | 第21页 |
| 2.1.2 深圳市H社区党群服务中心概述 | 第21-22页 |
| 2.2 社会工作者在H社区党群服务中心的行为表现 | 第22-25页 |
| 2.2.1 行政管理表现 | 第22-23页 |
| 2.2.2 专业服务表现 | 第23-24页 |
| 2.2.3 服务管理的表现 | 第24页 |
| 2.2.4 关系建立与维护表现 | 第24页 |
| 2.2.5 日常沟通表现 | 第24-25页 |
| 2.3 社会工作者在H社区党群服务中心的角色 | 第25-29页 |
| 2.3.1 服务提供者 | 第25-26页 |
| 2.3.2 管理者 | 第26页 |
| 2.3.3 协助者 | 第26页 |
| 2.3.4 被监督者 | 第26-27页 |
| 2.3.5 倡导者 | 第27页 |
| 2.3.6 沟通者 | 第27页 |
| 2.3.7 被领导者 | 第27-29页 |
| 三、社会工作者的角色期望 | 第29-35页 |
| 3.1 政府对社区党群服务中心社工的角色期望 | 第29-32页 |
| 3.1.1 国家层面对社会工作者的角色期望 | 第29-30页 |
| 3.1.2 广东省对社会工作者的角色期望 | 第30页 |
| 3.1.3 深圳市对社区党群服务中心社工的角色期望 | 第30-32页 |
| 3.2 社工机构对社区党群服务中心社工的角色期望 | 第32-33页 |
| 3.3 社区居民对社区党群服务中心社工的角色期望 | 第33-34页 |
| 3.4 社区党群服务中心社工的自我角色期望 | 第34-35页 |
| 四、社会工作者角色分析 | 第35-46页 |
| 4.1 社会工作者的角色困境 | 第35-39页 |
| 4.1.1 角色冲突 | 第35-36页 |
| 4.1.2 角色不清 | 第36-37页 |
| 4.1.3 角色距离 | 第37-39页 |
| 4.2 角色困境产生的原因 | 第39-43页 |
| 4.2.1 社会工作者自我角色期望与外在角色期望不一致 | 第39-41页 |
| 4.2.2 社会工作者的角色确定未达成共识 | 第41页 |
| 4.2.3 社区党群服务中心社会工作者的角色规范不清晰 | 第41页 |
| 4.2.4 对社区党群服务中心评议的理解不足 | 第41-42页 |
| 4.2.5 社会工作者能力与社区党群服务中心需求不匹配 | 第42-43页 |
| 4.3 角色困境造成的影响 | 第43-46页 |
| 4.3.1 社会工作功能的发挥受到限制 | 第43页 |
| 4.3.2 社会工作专业权威难以建立 | 第43-44页 |
| 4.3.3 社会工作的专业自主性被制约 | 第44页 |
| 4.3.4 社会工作者的成就感和尊严感难以获得 | 第44-46页 |
| 五、结论和建议 | 第46-52页 |
| 5.1 结论 | 第46-48页 |
| 5.1.1 社会工作者扮演多重角色以及面对多样角色期望 | 第46页 |
| 5.1.2 社会工作者面临角色困境 | 第46-47页 |
| 5.1.3 社会工作者角色困境的原因多样 | 第47页 |
| 5.1.4 社会工作者角色困境造成的影响不容忽视 | 第47页 |
| 5.1.5 关于“我是谁”“我该做什么”的答案 | 第47-48页 |
| 5.2 建议 | 第48-52页 |
| 5.2.1 个人层面 | 第48-50页 |
| 5.2.2 机构层面 | 第50页 |
| 5.2.3 政策层面 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
