| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.2 选题意义 | 第8-9页 |
| 1.3 文献综述 | 第9-11页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论研究 | 第13-19页 |
| 2.1 运营管理理论 | 第13-14页 |
| 2.2 管理信息系统理论 | 第14-16页 |
| 2.3 业务流程管理对于运营管理的作用的相关理论 | 第16-19页 |
| 第3章 宁夏高速公路收费管理系统现状及存在的问题 | 第19-32页 |
| 3.1 宁夏高速公路收费管理系统的现状 | 第19-24页 |
| 3.1.1 宁夏高速公路运营管理现状 | 第19-21页 |
| 3.1.2 宁夏高速公路运营企业的概况 | 第21-22页 |
| 3.1.3 宁夏高速公路收费运营信息管理系统的基本情况 | 第22-24页 |
| 3.2 现有收费管理系统存在的问题 | 第24-28页 |
| 3.2.1 收费管理子系统存在的问题 | 第26页 |
| 3.2.2 监控管理信息子系统存在的问题 | 第26-27页 |
| 3.2.3 公众服务系统存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.2.4 财务管理和人事管理系统存在的问题 | 第28页 |
| 3.3 收费管理系统出现问题的分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 车道收费子系统的问题分析 | 第29-30页 |
| 3.3.2 监控管理子系统的问题分析 | 第30-31页 |
| 3.3.3 公众服务系统的问题分析 | 第31页 |
| 3.3.4 财务管理与人事管理系统的问题分析 | 第31-32页 |
| 第4章 宁夏高速公路收费管理系统的改善对策 | 第32-45页 |
| 4.1 系统改善优化的总体目标 | 第32-36页 |
| 4.1.1 收费运营信息系统的总体框架 | 第32-34页 |
| 4.1.2 收费运营信息系统的总体框架 | 第34-35页 |
| 4.1.3 收费管理系统的职能改善和设备保障 | 第35-36页 |
| 4.2 收费管理系统改善对策 | 第36-38页 |
| 4.3 监控管理信息子系统的改善方案 | 第38-40页 |
| 4.4 公众服务管理系统的改善方案 | 第40-42页 |
| 4.5 财务管理与人事管理系统的改善优化方案 | 第42-45页 |
| 第5章 收费管理系统改善的效益评价及保障措施 | 第45-53页 |
| 5.1 系统实施与效益评价 | 第45-49页 |
| 5.2 收费管理系统的改善的相关建议 | 第49-51页 |
| 5.3 收费管理系统的保障措施 | 第51-53页 |
| 5.3.1 完善相关配套管理制度 | 第51页 |
| 5.3.2 加强人员培训和人才培养工作 | 第51-52页 |
| 5.3.3 提升信息建设层次 | 第52-53页 |
| 第6章 结论 | 第53-55页 |
| 6.1 主要结论 | 第53页 |
| 6.2 本研究存在问题和研究展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |