| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·相关文献综述 | 第12-16页 |
| ·口碑与网络口碑 | 第12-13页 |
| ·网络口碑传播效果研究 | 第13-16页 |
| ·研究思路与研究内容 | 第16-18页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·可能的创新点 | 第18-20页 |
| 2. 相关理论基础 | 第20-35页 |
| ·口碑的内涵 | 第20-21页 |
| ·网络口碑 | 第21-25页 |
| ·网络口碑的内涵 | 第21-24页 |
| ·网络口碑的测量 | 第24-25页 |
| ·品牌信任 | 第25-31页 |
| ·信任的定义 | 第25-27页 |
| ·网上消费者信任形成机理 | 第27-28页 |
| ·品牌信任的定义 | 第28-30页 |
| ·品牌信任的结构 | 第30-31页 |
| ·购买意愿 | 第31-35页 |
| ·购买意愿的定义 | 第31-32页 |
| ·购买意愿与购买行为的关系 | 第32-35页 |
| 3. 网络口碑与消费者购买意愿相关关系及模型构建 | 第35-47页 |
| ·网络口碑、品牌信任与消费者购买意愿相关关系 | 第35-39页 |
| ·网络口碑对品牌信任影响机理分析 | 第35-37页 |
| ·品牌信任对消费者购买意愿关系机理分析 | 第37-39页 |
| ·手机产品的网络口碑与消费者购买意愿之间关系 | 第39-42页 |
| ·手机市场营销现状及其特点 | 第39-40页 |
| ·手机产品的特点 | 第40页 |
| ·网络消费者行为的特点 | 第40-42页 |
| ·手机产品的网络口碑、品牌信任与购买意愿机理 | 第42页 |
| ·手机产品网络口碑、品牌信任与消费者购买意愿关系相关假设 | 第42-45页 |
| ·网络口碑对品牌信任的影响 | 第43-44页 |
| ·品牌信任对消费者购买意愿的影响 | 第44-45页 |
| ·手机产品网络口碑、品牌信任和消费者购买意愿之间关系模型建构 | 第45-47页 |
| 4. 研究设计 | 第47-52页 |
| ·问卷设计 | 第47-49页 |
| ·变量操作性定义与计量项目 | 第47-48页 |
| ·研究对象选取 | 第48页 |
| ·调查对象选取 | 第48-49页 |
| ·问卷预调查 | 第49-52页 |
| ·数据收集 | 第49页 |
| ·验证方法 | 第49-50页 |
| ·验证结果 | 第50-52页 |
| 5. 数据分析 | 第52-59页 |
| ·相关描述性统计 | 第52-53页 |
| ·信度和效度分析 | 第53-56页 |
| ·信度分析 | 第53页 |
| ·效度分析 | 第53-56页 |
| ·结构模型分析与验证 | 第56-59页 |
| 6. 结论与启示 | 第59-63页 |
| ·结论 | 第59-60页 |
| ·营销启示 | 第60-62页 |
| ·网络口碑树立品牌 | 第60-61页 |
| ·提升品牌信任 | 第61-62页 |
| ·研究局限与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |