| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 第1章 研究的背景和意义 | 第6-12页 |
| 1.1 研究的背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究的意义 | 第7-8页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第10-11页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.5 论文存在的不足 | 第11-12页 |
| 第2章 纳税服务的概念和相关理论 | 第12-16页 |
| 2.1 纳税服务的概念 | 第12-13页 |
| 2.1.1 纳税服务的内涵 | 第12页 |
| 2.1.2 纳税服务的主要任务 | 第12-13页 |
| 2.2 纳税服务的相关理论 | 第13-16页 |
| 2.2.1 新公共管理理论的形成发展 | 第13-14页 |
| 2.2.2 新公共管理理论的主要思想 | 第14页 |
| 2.2.3 新公共管理理论对纳税服务的影响 | 第14-16页 |
| 第3章 莘县国税局纳税服务分析 | 第16-25页 |
| 3.1 莘县国税局简介 | 第16页 |
| 3.2 莘县国税局纳税服务现状 | 第16-18页 |
| 3.3 莘县国税局纳税服务测评 | 第18-21页 |
| 3.3.1 调查目的 | 第18页 |
| 3.3.2 调查问卷设计 | 第18页 |
| 3.3.3 调查分析 | 第18-21页 |
| 3.4 莘县国税局纳税服务评价 | 第21-22页 |
| 3.5 莘县国税局纳税服务存在问题分析 | 第22-25页 |
| 3.5.1 纳税服务制度建设需要进一步完善 | 第22-23页 |
| 3.5.2 纳税服务工作信息化不高 | 第23页 |
| 3.5.3 政策宣传水平有待提高 | 第23-24页 |
| 3.5.4 纳税服务社会化程度较低 | 第24-25页 |
| 第4章 国外纳税服务经验借鉴 | 第25-27页 |
| 4.1 美国坚持为纳税人服务的理念 | 第25-26页 |
| 4.2 新加坡推进纳税服务信息化建设 | 第26-27页 |
| 第5章 基于新公共管理理论对莘县国税局纳税服务的优化建议 | 第27-38页 |
| 5.1 纳税服务优化原则 | 第27-28页 |
| 5.1.1 符合社会主义经济社会发展战略 | 第27页 |
| 5.1.2 符合服务型政府建设的要求 | 第27页 |
| 5.1.3 顺应信息化社会发展趋势 | 第27-28页 |
| 5.1.4 充分体现便利效率原则 | 第28页 |
| 5.2 纳税服务优化目标 | 第28-30页 |
| 5.2.1 树立以纳税人为中心的税收服务理念 | 第28-29页 |
| 5.2.2 构建公平公正的税收法治环境 | 第29页 |
| 5.2.3 达到个性化的政策宣传培训效果 | 第29-30页 |
| 5.2.4 建设高效便捷纳税服务机制 | 第30页 |
| 5.3 纳税服务优化措施 | 第30-38页 |
| 5.3.1 以“3E”为标准,加强纳税服务制度建设 | 第31-33页 |
| 5.3.2 以信息化为手段,加强纳税服务渠道建设 | 第33-38页 |
| 第6章 结束语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-43页 |
| 附录 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |