公共危机管理中信息沟通研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.2.1 多中心治理理论的研究 | 第10-13页 |
| 1.2.2 危机管理信息沟通的研究 | 第13-15页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第15页 |
| 1.3 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第16页 |
| 1.5 研究方法和研究内容 | 第16-19页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.5.2 研究框架 | 第16-19页 |
| 第二章 概念与理论分析 | 第19-26页 |
| 2.1 基本概念和理论阐述 | 第19-22页 |
| 2.1.1 危机与公共危机 | 第19-20页 |
| 2.1.2 危机管理 | 第20-21页 |
| 2.1.3 信息沟通 | 第21页 |
| 2.1.4 危机沟通理论 | 第21-22页 |
| 2.2 危机管理中信息沟通要素分析 | 第22-24页 |
| 2.2.1 信息沟通主体 | 第22-23页 |
| 2.2.2 信息沟通渠道 | 第23-24页 |
| 2.3 危机管理中信息沟通的价值 | 第24-26页 |
| 2.3.1. 有利于提升政府处理危机能力 | 第24页 |
| 2.3.2. 有利于引导舆情和维持社会秩序 | 第24-25页 |
| 2.3.3. 有利于集中社会力量解决危机 | 第25页 |
| 2.3.4. 有利于树立良好政府形象 | 第25-26页 |
| 第三章 危机管理中信息沟通的现状及问题 | 第26-36页 |
| 3.1 危机管理中信息沟通现状分析 | 第26-28页 |
| 3.1.1. 公众对危机信息高度关注 | 第26页 |
| 3.1.2. 官方信息更易被公众认可 | 第26-27页 |
| 3.1.3. 公众参与意识有所提高 | 第27-28页 |
| 3.2 危机管理中信息沟通存在的问题分析 | 第28-32页 |
| 3.2.1 政府方面 | 第28-30页 |
| 3.2.2 媒体方面 | 第30-31页 |
| 3.2.3 公众方面 | 第31-32页 |
| 3.3 危机管理中信息沟通不畅的原因分析 | 第32-36页 |
| 3.3.1 传统思想痼疾与绩效评估方式的影响 | 第32页 |
| 3.3.2 媒体作用弱化 | 第32-34页 |
| 3.3.3 公众文化素质与传统文化的影响 | 第34-36页 |
| 第四章 提高危机管理中信息沟通水平的措施 | 第36-48页 |
| 4.1 畅通危机信息沟通道路 | 第36-37页 |
| 4.1.1 优化政府绩效评估方式 | 第36页 |
| 4.1.2 规范多样化的信息沟通渠道 | 第36-37页 |
| 4.1.3 建立专门的危机信息管理机构 | 第37页 |
| 4.2 建立快速响应的危机信息传递链 | 第37-39页 |
| 4.2.1 政府合理把握信息发布时机 | 第38页 |
| 4.2.2 媒体客观传播危机信息 | 第38页 |
| 4.2.3 公众接收信息并予以消化 | 第38页 |
| 4.2.4 政府及时释疑 | 第38-39页 |
| 4.3 确立“政府—媒体—公众”的多元治理主体 | 第39-42页 |
| 4.3.1 政府进行政策引导 | 第39-40页 |
| 4.3.2 媒体承担社会责任与功能 | 第40-41页 |
| 4.3.3 公众提高自我认识 | 第41-42页 |
| 4.4 建立危机信息沟通指标评价体系 | 第42-48页 |
| 4.4.1 确定评价指标 | 第42-43页 |
| 4.4.2 建立评价体系 | 第43-48页 |
| 第五章 结论与展望 | 第48-50页 |
| 5.1 结论 | 第48页 |
| 5.2. 不足与研究展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-55页 |
| 附录1 危机信息沟通的调查问卷 | 第55-60页 |
| 附录2 关于确定指标权重的调查问卷 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第64页 |
