| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第14-15页 |
| 1.3 研究目的与方法 | 第15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念界定及理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 消费者权益保护 | 第16-17页 |
| 2.1.1 消费者 | 第16页 |
| 2.1.2 消费者权益 | 第16-17页 |
| 2.1.3 消费者权益保护 | 第17页 |
| 2.2 消费者权益保护的社会力量 | 第17-18页 |
| 2.2.1 社会力量 | 第17-18页 |
| 2.2.2 消费者权益保护的社会力量 | 第18页 |
| 2.3 理论基础 | 第18-21页 |
| 2.3.1 多中心治理理论 | 第18-19页 |
| 2.3.2 多中心治理理论在本文的应用 | 第19-21页 |
| 第3章 消费者权益保护中社会力量参与的问卷调查结果分析 | 第21-32页 |
| 3.1 问卷设计与调查方法 | 第21页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第21页 |
| 3.1.2 数据来源与调查方法 | 第21页 |
| 3.2 描述统计分析 | 第21-27页 |
| 3.2.1 消费者特征的描述统计分析 | 第21-22页 |
| 3.2.2 消费者对消费者权益保护的认知的描述统计分析 | 第22-25页 |
| 3.2.3 消费者对社会力量参与的认知的描述统计分析 | 第25-27页 |
| 3.3 分析总结 | 第27-32页 |
| 3.3.1 消费者缺乏维权相关知识 | 第27-28页 |
| 3.3.2 现有维权途径成本高 | 第28-29页 |
| 3.3.3 消费者协会维权作用受质疑 | 第29-30页 |
| 3.3.4 新闻媒体是获取信息的主要渠道 | 第30-31页 |
| 3.3.5 行业协会维权作用受期待 | 第31-32页 |
| 第4章 社会力量参与消费者权益保护的问题与原因 | 第32-39页 |
| 4.1 社会力量参与消费者权益保护的问题 | 第32-36页 |
| 4.1.1 消费者组织缺乏独立性 | 第32页 |
| 4.1.2 行业协会自律职能薄弱 | 第32-33页 |
| 4.1.3 新闻媒体不实报道 | 第33-34页 |
| 4.1.4 第三方检测机构参与性不高 | 第34-35页 |
| 4.1.5 信用评价体系欠完善 | 第35页 |
| 4.1.6 职业打假饱受争议 | 第35-36页 |
| 4.2 原因分析 | 第36-39页 |
| 4.2.1 相关法律体系不健全 | 第36-37页 |
| 4.2.2 社会力量参与消费者权益保护的机制尚未形成 | 第37-38页 |
| 4.2.3 社会力量参与消费者权益保护的意识薄弱 | 第38-39页 |
| 第5章 多中心治理下社会力量参与消费者权益保护的方式建议 | 第39-56页 |
| 5.1 构建多中心治理模式 | 第39-41页 |
| 5.1.1 法律保障 | 第39-40页 |
| 5.1.2 协同共治 | 第40页 |
| 5.1.3 政策引导 | 第40-41页 |
| 5.2 社会力量加强自身建设 | 第41-48页 |
| 5.2.1 消费者组织提高自身公信力 | 第41-43页 |
| 5.2.2 行业协会建立自律规章制度 | 第43-44页 |
| 5.2.3 新闻媒体规范化参与 | 第44-45页 |
| 5.2.4 第三方检测机构专业化参与 | 第45-46页 |
| 5.2.5 企业信用评级机构权威化参与 | 第46-47页 |
| 5.2.6 客观规范职业打假行为 | 第47-48页 |
| 5.3 社会力量参与消费者权益保护的具体方式 | 第48-56页 |
| 5.3.1 公益诉讼制度提高维权积极性 | 第48-49页 |
| 5.3.2 消费维权教育增强维权意识 | 第49-50页 |
| 5.3.3 公私合作提高维权效率 | 第50-51页 |
| 5.3.4 信息公开机制强化消费预警 | 第51-52页 |
| 5.3.5 消费维权报道保障消费者权益 | 第52-53页 |
| 5.3.6 网络维权创新维权方式 | 第53页 |
| 5.3.7 消费者保护基金会弥补消费者损失 | 第53-54页 |
| 5.3.8 联动机制全面覆盖消费维权 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附录A 消费者权益保护中的社会力量参与研究调查问卷 | 第62-65页 |
