| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究的思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 企业员工工作满意度及离职理论的探讨 | 第16-32页 |
| 2.1 员工工作满意度定义及特征 | 第16-18页 |
| 2.1.1 工作满意度定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 工作满意度特征 | 第17-18页 |
| 2.2 员工工作满意度相关理论 | 第18-20页 |
| 2.3 员工工作满意度研究综述 | 第20-26页 |
| 2.3.1 国外对企业员工工作满意度影响因素的研究 | 第20-22页 |
| 2.3.2 国内对企业员工工作满意度影响因素的研究 | 第22-24页 |
| 2.3.3 员工工作满意度调查方式的研究 | 第24-25页 |
| 2.3.4 员工工作满意度测量方法的研究 | 第25-26页 |
| 2.4 企业员工离职及离职意向的含义及分类 | 第26-30页 |
| 2.4.1 国外企业员工离职及离职意向相关研究综述 | 第26-28页 |
| 2.4.2 国内企业员工离职及离职意向相关研究综述 | 第28-29页 |
| 2.4.3 企业员工离职意向原因分析 | 第29-30页 |
| 2.5 企业员工工作满意度与离职意向的关系研究 | 第30-32页 |
| 第3章 小家电制造企业一线员工离职意向的内部因素分析 | 第32-43页 |
| 3.1 小家电制造企业的特点 | 第32-33页 |
| 3.2 小家电制造企业一线员工的特点 | 第33-35页 |
| 3.3 小家电制造企业一线员工离职原因内部因素分析 | 第35-38页 |
| 3.3.1 企业薪酬制度影响因素 | 第35页 |
| 3.3.2 管理者与一线员工的关系影响因素 | 第35-36页 |
| 3.3.3 以员工为中心管理方式影响因素 | 第36-37页 |
| 3.3.4 一线员工内部人际关系影响因素 | 第37页 |
| 3.3.5 企业内部公平影响因素 | 第37-38页 |
| 3.4 小家电制造企业一线员工离职原因分析 | 第38-43页 |
| 3.4.1 企业薪酬制度不健全 | 第38-39页 |
| 3.4.2 管理者与一线员工的沟通及关系欠佳 | 第39-40页 |
| 3.4.3 管理方式缺乏以员工为中心 | 第40页 |
| 3.4.4 一线员工内部人际纠纷频发 | 第40-41页 |
| 3.4.5 企业内部管理不公平 | 第41-43页 |
| 第4章 J 公司概况及调查的设计 | 第43-52页 |
| 4.1 J 公司概况 | 第43-45页 |
| 4.2 J 公司一线员工离职及离职意向的相关情况 | 第45-48页 |
| 4.2.1 J 公司一线员工现离职情况及对企业的影响 | 第45-47页 |
| 4.2.2 J 公司对有离职意向一线员工采取的对策及存在问题 | 第47-48页 |
| 4.3 满意度调查问卷设计 | 第48-50页 |
| 4.3.1 问卷设计原则 | 第49页 |
| 4.3.2 调查问卷简介 | 第49-50页 |
| 4.4 满意度调查问卷的实施 | 第50-52页 |
| 4.4.1 调查的时间和对象 | 第50页 |
| 4.4.2 问卷的调查方法 | 第50-51页 |
| 4.4.3 问卷的收集和发放情况 | 第51-52页 |
| 第5章 调查结果及统计分析 | 第52-58页 |
| 5.1 整体工作满意度分析 | 第52页 |
| 5.2 薪酬制度对员工离职意向影响的分析 | 第52-53页 |
| 5.3 管理者与一线员工关系对员工离职意向影响的分析 | 第53-54页 |
| 5.4 以员工为中心管理方式对离职意向影响的分析 | 第54-55页 |
| 5.5 一线员工内部人际关系对离职意向影响的分析 | 第55-56页 |
| 5.6 组织公平对离职意向影响的分析 | 第56-58页 |
| 第6章 结论及建议 | 第58-65页 |
| 6.1 结论 | 第58页 |
| 6.2 对企业的建议 | 第58-64页 |
| 6.2.1 加快薪酬体系的改革 | 第58-59页 |
| 6.2.2 改善管理者与员工关系 | 第59-60页 |
| 6.2.3 以员工为中心 | 第60-62页 |
| 6.2.4 协助员工改善内部人际关系 | 第62-63页 |
| 6.2.5 公平对待一线员工 | 第63-64页 |
| 6.3 后续研究建议 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 攻读研究生期间发表的论文 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
