| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 一、研究目的 | 第11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| (一) 理论意义 | 第11-12页 |
| (二) 现实意义 | 第12页 |
| 三、国内外文献综述 | 第12-16页 |
| (一) 国外私人银行业务研究 | 第12-14页 |
| (二) 国内私人银行业务的发展趋势 | 第14-16页 |
| 四、研究方法及思路 | 第16-17页 |
| (一) 研究方法 | 第16页 |
| (二) 研究思路 | 第16-17页 |
| 第二章 中国工商银行私人银行业务现状分析 | 第17-28页 |
| 一、私人银行业务发展的背景分析 | 第17-25页 |
| (一) 私人银行业务与传统零售业务的区别 | 第17-18页 |
| (二) 私人银行业务目标客户群分析 | 第18-25页 |
| 二、中国工商银行私人银行业务发展概况 | 第25-28页 |
| (一) 中国工商银行私人银行部简介 | 第25-26页 |
| (二) 中国工商银行私人银行经营现状 | 第26页 |
| (三) 中国工商银行私人银行业务发展历程 | 第26-28页 |
| 第三章 中国工商银行私人银行业务发展优劣势分析 | 第28-33页 |
| 一、优势分析 | 第28-30页 |
| (一) 品牌优势 | 第28页 |
| (二) 相对独立的组织架构促进业务发展 | 第28-29页 |
| (三) 重视科技力量的发展创新 | 第29页 |
| (四) 海外扩张战略提供跨境投资优势 | 第29-30页 |
| 二、劣势分析 | 第30-33页 |
| (一) 投资品种仍相对有限 | 第30-31页 |
| (二) 高端人才瓶颈 | 第31-32页 |
| (三) 缺乏系统支持 | 第32-33页 |
| 第四章 中国工商银行私人银行业务发展机遇与挑战分析 | 第33-39页 |
| 一、发展机遇分析 | 第33-35页 |
| (一) 社会财富激增 | 第33页 |
| (二) 心态更加成熟,财富传承重视度提升 | 第33-34页 |
| (三) 互联网技术的发展 | 第34页 |
| (四) 人民币国际化为海外投资提供了更好的环境 | 第34-35页 |
| 二、发展挑战分析 | 第35-39页 |
| (一) 非银行金融机构的竞争 | 第35-37页 |
| (二) 监管政策不明确 | 第37-38页 |
| (三) 相关政策法规的不完善 | 第38-39页 |
| 第五章 中国工商银行私人银行业务创新发展策略 | 第39-47页 |
| 一、中国工商银行私人银行业务产品创新发展策略 | 第39-42页 |
| (一) 推出“精-赢系列”产品,打造“君子偕伙伴同行”品牌新主张 | 第39-40页 |
| (二) 另类投资产品的创新发展 | 第40页 |
| (三) 产品创新特征 | 第40-42页 |
| 二、中国工商银行私人银行业务服务创新发展策略 | 第42-45页 |
| (一) 因势而变推进专业客户服务 | 第42页 |
| (二) 全面开展全权委托管理服务 | 第42-43页 |
| (三) 构建MOM投资管理模式 | 第43-44页 |
| (四) 不断丰富特色化的增值服务体系 | 第44-45页 |
| 三、中国工商银行私人银行业务的组织结构 | 第45-47页 |
| 第六章 中国工商银行私人银行业务发展的建议 | 第47-50页 |
| 一、更新观念,确立方案 | 第47页 |
| 二、完善业务体系,提高客户满意度 | 第47-48页 |
| (一) 完善业务体系 | 第47-48页 |
| (二) 定期进行客户满意度调研 | 第48页 |
| 三、优化激励机制,加强团队建设 | 第48-49页 |
| (一) 优化激励机制,完善绩效管理 | 第48页 |
| (二) 增加培训和团建活动 | 第48-49页 |
| 四、增加与其他机构合作方式的多样化 | 第49-50页 |
| 总结 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第55页 |