| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的意义与目的 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究范围、研究方法与主要内容 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究范围 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.3.3 主要内容 | 第10-11页 |
| 1.4 相关概念界定 | 第11-14页 |
| 1.4.1 公共项目 | 第11-12页 |
| 1.4.2 平衡计分卡 | 第12-14页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第14-21页 |
| 2.1 文献综述 | 第14-19页 |
| 2.1.1 学术研究 | 第14-16页 |
| 2.1.2 实践经验 | 第16-18页 |
| 2.1.3 文献评述 | 第18-19页 |
| 2.2 公共项目绩效评价的理论基础 | 第19-21页 |
| 2.2.1 公共产品理论 | 第19页 |
| 2.2.2 公共受托经济责任理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 资源有效配置理论 | 第20-21页 |
| 3 平衡计分卡在公共项目绩效评价中的应用 | 第21-25页 |
| 3.1 公共项目绩效评价引入平衡计分卡思想的原因分析 | 第21-22页 |
| 3.1.1 将平衡计分卡引入公共项目绩效评价的可行性 | 第21页 |
| 3.1.2 平衡计分卡在项目评价方面的优越性 | 第21-22页 |
| 3.2 绩效评价指标的设计基础:平衡计分卡思想 | 第22页 |
| 3.3 用平衡计分卡指导公共项目绩效评价 | 第22-25页 |
| 3.3.1 明确战略目标 | 第22-23页 |
| 3.3.2 发现决定因素 | 第23-24页 |
| 3.3.3 进行角色转化 | 第24-25页 |
| 4 基于平衡积分卡的公共项目绩效评价指标体系构建 | 第25-38页 |
| 4.1 构建原则 | 第25-26页 |
| 4.2 指标的设计步骤 | 第26-27页 |
| 4.2.1 了解项目特点和外部环境 | 第26页 |
| 4.2.2 确定影响组织绩效的关键因素 | 第26页 |
| 4.2.3 收集相关信息补充和修正指标 | 第26页 |
| 4.2.4 从整体上分析和考虑指标体系 | 第26-27页 |
| 4.3 指标的选择方法 | 第27-28页 |
| 4.3.1 运用鱼刺图分析法,识别具体的价值驱动要素 | 第27页 |
| 4.3.2 运用平衡计分卡法,对相关指标进行综合 | 第27-28页 |
| 4.4 指标体系的建立 | 第28-31页 |
| 4.4.1 顾客维度指标设计 | 第29页 |
| 4.4.2 内部流程维度指标设计 | 第29页 |
| 4.4.3 学习与发展维度指标设计 | 第29-30页 |
| 4.4.4 财务维度指标设计 | 第30-31页 |
| 4.5 不同指标的权重确定 | 第31-38页 |
| 4.5.1 权重确定的基本方法 | 第31-34页 |
| 4.5.2 公共项目绩效评价指标权重的具体分配 | 第34-38页 |
| 5 案例检验 | 第38-41页 |
| 5.1 项目概况 | 第38页 |
| 5.2 评价的重点内容 | 第38-39页 |
| 5.3 评价结果 | 第39-41页 |
| 6 总结 | 第41-43页 |
| 6.1 研究结论 | 第41页 |
| 6.2 政策建议 | 第41页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第41-43页 |
| 6.3.1 研究不足 | 第41-42页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录1 | 第46-50页 |
| 附录2 | 第50-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第56页 |
