| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第10-17页 |
| (一) 研究背景 | 第10-11页 |
| (二) 研究现状综述 | 第11-14页 |
| 1. 医院文化诊断研究的历史沿革 | 第11-12页 |
| 2. 医院文化诊断研究存在的主要问题 | 第12-14页 |
| (三) 研究目的 | 第14页 |
| (四) 研究方法 | 第14页 |
| (五) 研究思路 | 第14-16页 |
| (六) 研究特色与不足 | 第16-17页 |
| 一、相关概念与理论基础 | 第17-31页 |
| (一) 文化的内涵 | 第17-18页 |
| (二) 医院文化的内涵 | 第18-23页 |
| 1. 医院文化的含义 | 第18-21页 |
| 2. 医院文化的基本特性 | 第21页 |
| 3. 医院文化的功能 | 第21-23页 |
| (三) 医院文化诊断的内涵 | 第23-25页 |
| 1. 文化诊断的含义 | 第23页 |
| 2. 文化诊断的内容 | 第23-25页 |
| 3. 文化诊断的重要性 | 第25页 |
| (四) 文化诊断相关理论和方法 | 第25-31页 |
| 1. SMART原则及其内涵 | 第25-26页 |
| 2. 层次分析法 | 第26-27页 |
| 3. Q12元分析法 | 第27-28页 |
| 4. 文化评估矩阵 | 第28-29页 |
| 5. 丹尼森组织文化模型 | 第29-31页 |
| 二、基于SMART原则的医院文化诊断方法分析 | 第31-44页 |
| (一) 选择诊断方法的原则——SMART | 第32页 |
| (二) 综合诊断方法 | 第32-38页 |
| 1. 丹尼森组织文化模型 | 第33页 |
| 2. 医院文化评估矩阵 | 第33-35页 |
| 3. 层次分析法 | 第35-37页 |
| 4. Q12元分析法 | 第37-38页 |
| (三) 辅助诊断方法 | 第38-42页 |
| 1. 问卷调查法 | 第38-40页 |
| 2. 精英人物访谈法 | 第40-41页 |
| 3. 对比研究法 | 第41页 |
| 4. 文献研究法 | 第41-42页 |
| (四) 文化诊断方法研究的终级目标——创建学习型医院文化 | 第42-44页 |
| 三、湖北省某三甲医院文化诊断案例分析 | 第44-55页 |
| (一) 文化诊断的前期准备 | 第44-45页 |
| 1. 遴选文化诊断人员 | 第44页 |
| 2. 协调各方关系 | 第44-45页 |
| (二) 文化诊断的实施 | 第45-50页 |
| 1. 文化特征诊断 | 第45-46页 |
| 2. 文化氛围诊断 | 第46-49页 |
| 3. 文化外部影响力诊断 | 第49-50页 |
| (三) 文化诊断结论 | 第50-51页 |
| (四) 文化诊断工作反馈 | 第51-52页 |
| (五) 文化诊断工作的几点思考 | 第52-55页 |
| 1. 将文化诊断研究提升到发展战略的高度 | 第52-53页 |
| 2. 科学地选取文化诊断方法 | 第53页 |
| 3. 合理地设计文化诊断流程 | 第53-55页 |
| 四、医院文化诊断方法应用展望 | 第55-57页 |
| (一) 应用的局限性 | 第55-56页 |
| 1. 制度局限性 | 第55页 |
| 2. 价值观局限性 | 第55页 |
| 3. 技术局限性 | 第55-56页 |
| (二) 广阔的前景 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-67页 |
| 致谢 | 第67页 |