| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 国际背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 国内背景 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第12-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第18-19页 |
| 1.3 选题意义 | 第19-20页 |
| 1.3.1 选题的理论意义 | 第19页 |
| 1.3.2 选题的现实意义 | 第19-20页 |
| 1.4 研究方法、研究框架及创新点 | 第20-22页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第21-22页 |
| 1.4.3 创新点 | 第22页 |
| 2 公共服务外包风险管理的理论基础 | 第22-32页 |
| 2.1 公共服务外包的基本概念界定 | 第22-25页 |
| 2.2 公共服务外包相关理论 | 第25-32页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第25-26页 |
| 2.2.2 交易成本理论 | 第26-28页 |
| 2.2.3 风险管理理论 | 第28-29页 |
| 2.2.4 委托代理理论 | 第29-32页 |
| 3 公共服务外包风险因素的识别 | 第32-42页 |
| 3.1 公共服务外包风险的动因分析 | 第32-37页 |
| 3.2 公共服务外包风险因素的识别 | 第37-42页 |
| 3.2.1 公共服务外包中的管理风险 | 第37-39页 |
| 3.2.2 公共服务外包中的成本风险 | 第39-40页 |
| 3.2.3 公共服务外包中的环境风险 | 第40-41页 |
| 3.2.4 公共服务外包中的公平性缺失风险 | 第41-42页 |
| 4 基于模糊评判法的公共服务外包风险因素的实证分析 | 第42-57页 |
| 4.1 公共服务外包风险评估体系的设计 | 第42-44页 |
| 4.1.1 模糊综合评判法的可行性分析 | 第42-43页 |
| 4.1.2 公共服务外包的风险评估指标体系 | 第43-44页 |
| 4.2 模糊评判法的模型构建 | 第44-47页 |
| 4.2.1 评价指标体系的建立 | 第44页 |
| 4.2.2 评价集的确定 | 第44页 |
| 4.2.3 权重的确定 | 第44-45页 |
| 4.2.4 模糊评价矩阵的确定 | 第45页 |
| 4.2.5 综合评价模型 | 第45-47页 |
| 4.3 模糊综合评判法的实施 | 第47-57页 |
| 4.3.1 模糊综合评价法模型建立 | 第47-49页 |
| 4.3.2 实证分析 | 第49-55页 |
| 4.3.3 评价结果分析 | 第55-57页 |
| 5 公共服务外包风险的规避对策 | 第57-70页 |
| 5.1 公共服务决策阶段的风险管理 | 第57-60页 |
| 5.1.1 公民社会意识的培养 | 第57-58页 |
| 5.1.2 法律法规体系的完善 | 第58-59页 |
| 5.1.3 公共组织风险管理文化的培养 | 第59-60页 |
| 5.2 公共服务外包实施阶段的风险管理 | 第60-66页 |
| 5.2.1 公共服务外包合同管理机制的确立 | 第60-63页 |
| 5.2.2 公共服务外包激励与约束机制的确立 | 第63-66页 |
| 5.3 公共服务外包验收阶段的风险管理 | 第66-70页 |
| 5.3.1 公共服务外包监督机制的建立 | 第66-68页 |
| 5.3.2 公共服务外包问责机制的构建 | 第68-70页 |
| 6 结论与展望 | 第70-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录 (调查问卷) | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 个人简历及发表的学术论文 | 第79页 |