Z银行北京分行零售岗员工满意度及影响因素研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1. 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2. 研究思路和主要内容 | 第10-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究思路及框架 | 第12-13页 |
| 1.3. 创新与不足 | 第13-14页 |
| 第2章 理论及文献综述 | 第14-23页 |
| 2.1. 员工满意度的涵义 | 第14-15页 |
| 2.2. 员工满意度的理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 期望理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 双因素理论 | 第17页 |
| 2.3. 影响员工满意度的因素 | 第17-21页 |
| 2.4. 员工满意度与工作绩效的关系 | 第21页 |
| 2.5. 员工满意度的调查方法及测量工具 | 第21-23页 |
| 2.5.1 员工满意度调查方法 | 第21-22页 |
| 2.5.2 员工满意度的测量工具 | 第22-23页 |
| 第3章 员工满意度的调查及数据分析 | 第23-36页 |
| 3.1. 员工满意度的调查设计 | 第23-25页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第23页 |
| 3.1.2 测量指标 | 第23-25页 |
| 3.2. 调研对象 | 第25页 |
| 3.3. 数据分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 描述性统计分析 | 第25-27页 |
| 3.3.2 信度分析 | 第27-28页 |
| 3.3.3 效度分析 | 第28页 |
| 3.4. 影响员工满意度相关因素的因子分析 | 第28-36页 |
| 3.4.1 因子分析模型设定 | 第28-30页 |
| 3.4.2 因子分析计算过程 | 第30-33页 |
| 3.4.3 各因素指标的影响程度分析 | 第33-36页 |
| 第4章 员工满意度影响因素及原因分析 | 第36-45页 |
| 4.1. 不同维度对员工满意度的影响分析 | 第36-41页 |
| 4.1.1 工作本身对员工满意度的影响分析 | 第36-37页 |
| 4.1.2 工作环境对员工满意度的影响分析 | 第37-38页 |
| 4.1.3 薪酬绩效对员工满意度的影响分析 | 第38-39页 |
| 4.1.4 个人发展对员工满意度的影响分析 | 第39-40页 |
| 4.1.5 银行管理对员工满意度的影响分析 | 第40-41页 |
| 4.2. 影响员工满意度的主要原因分析 | 第41-45页 |
| 4.2.1 金融业竞争加剧，员工压力加大 | 第41-42页 |
| 4.2.2 员工缺乏薪酬的公平感 | 第42-43页 |
| 4.2.3 缺乏有激励作用的薪酬机制 | 第43-44页 |
| 4.2.4 个人发展空间局限 | 第44-45页 |
| 第5章 提高员工满意度的对策建议 | 第45-49页 |
| 5.1. 提高员工工作幸福感 | 第45页 |
| 5.2. 完善薪酬绩效体系建设 | 第45-46页 |
| 5.3. 为员工开辟成长通道 | 第46-47页 |
| 5.4. 提升员工的参与度 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 调查问卷 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
