| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第9-19页 |
| 一、研究背景及问题的提出 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10页 |
| （一）理论意义 | 第10页 |
| （二）实践意义 | 第10页 |
| 三、社会服务评估的发展回顾与文献述评 | 第10-15页 |
| （一）内地社会服务评估的发展历程 | 第10-12页 |
| （二）社会服务评估的境外发展 | 第12-14页 |
| （三）国内关于社会服务评估的相关研究 | 第14-15页 |
| 四、研究思路与方法 | 第15-18页 |
| （一）研究思路 | 第15-16页 |
| （二）研究方法 | 第16-18页 |
| 五、研究的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 社会服务评估中多元交代的理论基础 | 第19-27页 |
| 一、核心概念的界定 | 第19-22页 |
| （一）社会服务 | 第19页 |
| （二）社会服务评估 | 第19-20页 |
| （三）社会服务交代 | 第20-22页 |
| 二、理论依据与分析框架 | 第22-27页 |
| （一）社会生态系统理论 | 第22-24页 |
| （二）社会服务责信理论 | 第24-25页 |
| （三）本文的理论分析框架 | 第25-27页 |
| 第三章 社会服务评估交代的现状：三个项目的比较 | 第27-36页 |
| 一、评估机构的三种类型 | 第27页 |
| 二、三个评估项目基本情况 | 第27-29页 |
| （一）广州市G机构社区创建评估项目基本情况 | 第27-28页 |
| （二）杭州市Y机构社区（社工）满意度测评项目基本情况 | 第28页 |
| （三）杭州市W机构社区照料中心等级评定项目基本情况 | 第28-29页 |
| （四）项目基本情况比较 | 第29页 |
| 三、社会服务评估过程及其交代状况 | 第29-36页 |
| （一）广州市G机构社区创建评估项目的评估过程及其交代 | 第29-31页 |
| （二）杭州市Y机构社区（社工）满意度测评项目的评估过程及其交代 | 第31-32页 |
| （三）杭州市W机构社区照料中心等级评定项目的评定过程及其交代 | 第32-33页 |
| （四）项目评估交代比较 | 第33-36页 |
| 第四章 社会服务评估多元交代的冲突及其原因分析 | 第36-44页 |
| 一、社会服务评估多元交代的冲突表现 | 第36-39页 |
| （一）严重倾斜的天平：财政交代与服务交代的冲突 | 第36-37页 |
| （二）“管理效益”和“专业价值”的博弈：财政交代与专业交代的冲突 | 第37-38页 |
| （三）“忠于谁”的伦理困境：服务交代与行政交代的冲突 | 第38-39页 |
| （四）“专业”与“服务”的衔接脱节：专业交代与服务交代的冲突 | 第39页 |
| 二、社会服务评估多元交代冲突的原因 | 第39-44页 |
| （一）政府“弱制度”与“强管理” | 第39-40页 |
| （二）评估主体“轻专业”而“重指标” | 第40-41页 |
| （三）被评估者“做任务”与“被参与” | 第41-42页 |
| （四）服务对象“被服务”与“难问责” | 第42-43页 |
| （五）交代环境“慢发展”与“低认可” | 第43-44页 |
| 第五章 社会服务评估中多元交代的整合 | 第44-51页 |
| 一、评估交代的实然逻辑 | 第44-45页 |
| 二、评估交代的应然逻辑 | 第45-47页 |
| 三、再造逻辑：多元均衡交代机制的建构 | 第47-51页 |
| （一）政府扮演“顶层设计”角色 | 第47-48页 |
| （二）评估主体塑造专业权威 | 第48-49页 |
| （三）服务对象的“赋权”和“增能” | 第49页 |
| （四）多主体共建共享多元均衡交代机制 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 作者简历 | 第56页 |
| 在学期间取得的研究成果 | 第56页 |
