大连机场免税店营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-11页 |
| 1.1.1 大连机场免税店简介 | 第8-9页 |
| 1.1.2 免税店营销现状及存在的问题 | 第9-11页 |
| 1.2 论文的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 大连机场免税店营销策略研究的目的 | 第11页 |
| 1.2.2 大连机场免税店营销策略研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 论文的研究方法和技术路线 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-17页 |
| 2.1 市场营销学理论 | 第14-15页 |
| 2.2 零售理论 | 第15-16页 |
| 2.3 免税业理论 | 第16-17页 |
| 3 大连机场免税店营销环境分析 | 第17-32页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第17-20页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第17-18页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第18-19页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第19-20页 |
| 3.2 市场需求分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 大连机场免税店商品消费者购买行为分析 | 第20-22页 |
| 3.2.2 顾客购买影响因素分析 | 第22-24页 |
| 3.3 竞争分析 | 第24-29页 |
| 3.3.1 日韩当地免税店及市场 | 第26-27页 |
| 3.3.2 大连当地高端购物广场 | 第27页 |
| 3.3.3 跨境电商网站与海外代购 | 第27-29页 |
| 3.4 内部环境分析 | 第29-32页 |
| 3.4.1 资源分析 | 第29-30页 |
| 3.4.2 能力分析 | 第30-32页 |
| 4 大连机场免税店目标市场决策与市场定位 | 第32-37页 |
| 4.1 市场细分 | 第32-34页 |
| 4.1.1 国籍变量 | 第32页 |
| 4.1.2 年龄变量 | 第32-33页 |
| 4.1.3 购买行为变量 | 第33-34页 |
| 4.2 目标市场选择 | 第34-35页 |
| 4.3 市场定位 | 第35-37页 |
| 5 大连机场免税店营销策略组合 | 第37-49页 |
| 5.1 产品策略 | 第37-40页 |
| 5.1.1 产品组合策略 | 第37-38页 |
| 5.1.2 品牌组合策略 | 第38-39页 |
| 5.1.3 免税店商业布局 | 第39-40页 |
| 5.2 价格策略 | 第40-43页 |
| 5.2.1 定价方法及定价策略 | 第40-42页 |
| 5.2.2 价格策略改进 | 第42-43页 |
| 5.3 促销策略 | 第43-45页 |
| 5.3.1 人员推销 | 第43页 |
| 5.3.2 广告促销 | 第43-44页 |
| 5.3.3 营业推广 | 第44-45页 |
| 5.4 服务策略 | 第45-49页 |
| 5.4.1 免税店现有服务策略 | 第46页 |
| 5.4.2 服务策略改进 | 第46-47页 |
| 5.4.3 服务管控体系 | 第47-49页 |
| 6 大连机场免税店营销策略实施保障 | 第49-54页 |
| 6.1 品牌建设 | 第49-50页 |
| 6.2 供应商管理 | 第50-51页 |
| 6.3 销售计划与考核机制 | 第51-52页 |
| 6.4 销售人员激励 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 附录A 免税店顾客需求问卷调查 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
