| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 相关概念界定 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.6 论文创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 理论与文献综述 | 第18-30页 |
| 2.1 绩效和绩效考核 | 第18-20页 |
| 2.2 绩效考核方法的相关研究 | 第20-26页 |
| 2.3 支持保障部门员工绩效考核的相关研究 | 第26-30页 |
| 第3章 DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核分析 | 第30-47页 |
| 3.1 DY银行济南分行概述 | 第30-34页 |
| 3.2 支持保障部门员工绩效考核现状 | 第34-38页 |
| 3.3 支持保障部门员工绩效考核现存问题调研 | 第38-45页 |
| 3.4 现有员工绩效考核存在的问题总结 | 第45-47页 |
| 第4章 DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核指标体系设计 | 第47-65页 |
| 4.1 BSC绩效考核系统的战略定位 | 第47-48页 |
| 4.2 支持保障部门的KPI绩效考核模型 | 第48-55页 |
| 4.3 支持保障部门员工绩效考核指标体系 | 第55-65页 |
| 第5章 DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核改进方案及预实施 | 第65-90页 |
| 5.1 基于KPI、BSC和360度考评的员工绩效考核体系预实施 | 第66-87页 |
| 5.2 员工绩效考核体系预实施的效果评价 | 第87-90页 |
| 第6章 结论与展望 | 第90-92页 |
| 6.1 结论 | 第90-91页 |
| 6.2 展望 | 第91-92页 |
| 附录 | 第92-96页 |
| 参考文献 | 第96-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第100页 |
