| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 论文选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 论文选题的意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外相关研究文献综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外 ISO/TS 16949 相关研究 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内 ISO/TS 16949 相关研究 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 基本思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 ISO/TS16949 及其质量管理体系相关基本理论 | 第14-18页 |
| 2.1 ISO/TS16949 相关基本理论 | 第14-15页 |
| 2.1.1 ISO9001 及其与 ISO/TS16949 的关系 | 第14页 |
| 2.1.2 ERP 及其与 ISO/TS16949 的关系 | 第14-15页 |
| 2.2 质量管理体系方法及工具 | 第15-18页 |
| 2.2.1 TS16949 的思维方法 | 第15页 |
| 2.2.2 ISO/TS16949 五大质量工具 | 第15-18页 |
| 第3章 XH 公司原有质量管理体系及问题分析 | 第18-20页 |
| 3.1 XH 企业概况 | 第18页 |
| 3.2 XH 公司原有质量管理体系及其存在的问题 | 第18-20页 |
| 第4章 XH 公司新的质量管理体系方案设计及实施过程 | 第20-46页 |
| 4.1 质量管理的组织结构及其责任 | 第20-23页 |
| 4.1.1 质量管理的框架 | 第20-21页 |
| 4.1.2 公司主要负责人员和部门的质量管理职责 | 第21-23页 |
| 4.2 质量管理体系的设计方案 | 第23-38页 |
| 4.2.1 质量记录控制程序 | 第23-25页 |
| 4.2.2 人力资源管理程序 | 第25-27页 |
| 4.2.3 设备管理程序 | 第27-31页 |
| 4.2.4 采购质量控制程序 | 第31-34页 |
| 4.2.5 质量成本控制程序 | 第34-36页 |
| 4.2.6 持续改进管理程序 | 第36-38页 |
| 4.3 质量管理体系的实施过程 | 第38-46页 |
| 4.3.1 过程、产品监视和测量过程（S10）绩效分析跟踪报告 | 第38-40页 |
| 4.3.2 采购过程（S5）绩效跟踪分析报告 | 第40-42页 |
| 4.3.3 人力资源管理过程跟踪绩效分析报告 | 第42-44页 |
| 4.3.4 顾客满意度调查绩效跟踪报告 | 第44页 |
| 4.3.5 持续改进绩效分析报告 | 第44-46页 |
| 第5章 ISO/TS16949在XH公司运行效果分析及进一步改善建议 | 第46-54页 |
| 5.1 实施效果及分析 | 第46-50页 |
| 5.1.1 合格率对比分析 | 第46-47页 |
| 5.1.2 成本对比分析 | 第47-48页 |
| 5.1.3 绩效对比分析 | 第48-49页 |
| 5.1.4 人才流失率分析 | 第49-50页 |
| 5.2 进一步改善建议 | 第50-54页 |
| 5.2.1 生产管理改善建议 | 第50-51页 |
| 5.2.2 人才培养机制改善建议 | 第51-52页 |
| 5.2.3 绩效考核机制改善建议 | 第52-54页 |
| 第6章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54-55页 |
| 6.2 展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
