| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 本文的创新之处 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第15-21页 |
| 2.1 对公客户及对公业务定义 | 第15页 |
| 2.2 客户关系管理理论 | 第15-17页 |
| 2.3 客户开发理论 | 第17-18页 |
| 2.4 STP营销理论 | 第18-21页 |
| 第3章 兴业银行吉林市分行营销环境分析 | 第21-27页 |
| 3.1 兴业银行吉林市分行简介 | 第21页 |
| 3.2 外部环境分析 | 第21-24页 |
| 3.3 内部环境分析 | 第24-25页 |
| 3.4 SWOT分析 | 第25-27页 |
| 第4章 兴业银行吉林市分行对公客户开发与管理问题分析 | 第27-32页 |
| 4.1 兴业银行吉林市分行对公客户营销现状 | 第27-28页 |
| 4.2 兴业银行吉林市分行对公客户开发问题及成因分析 | 第28-30页 |
| 4.3 兴业银行吉林市分行对公客户管理问题及成因分析 | 第30-32页 |
| 第5章 兴业银行吉林市分行STP市场战略 | 第32-34页 |
| 5.1 对公客户市场细分 | 第32页 |
| 5.2 对公客户目标市场选择 | 第32-33页 |
| 5.3 对公客户市场定位 | 第33-34页 |
| 第6章 兴业银行吉林市分行对公客户开发与管理的改善建议 | 第34-39页 |
| 6.1 对公客户开发建议 | 第34-36页 |
| 6.2 对公客户管理建议 | 第36-39页 |
| 第7章 结论与展望 | 第39-40页 |
| 7.1 研究结论 | 第39页 |
| 7.2 未来展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
