| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 本文的研究内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 本课题研究的理论基础 | 第15-27页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 绩效管理的涵义 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效管理流程 | 第15-16页 |
| 2.1.3 绩效管理的作用 | 第16-18页 |
| 2.2 平衡计分卡 | 第18-22页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的产生背景 | 第18-19页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的含义 | 第19页 |
| 2.2.3 平衡计分卡中所包含的平衡 | 第19-20页 |
| 2.2.4 平衡计分卡的四个维度 | 第20-22页 |
| 2.3 基于平衡计分卡的绩效管理理论 | 第22-23页 |
| 2.3.1 基于平衡计分卡的绩效管理概述 | 第22页 |
| 2.3.2 基于平衡计分卡的绩效管理的特征 | 第22-23页 |
| 2.4 三种现代绩效管理方法的比较 | 第23-27页 |
| 2.4.1 目标管理（MBO） | 第23-24页 |
| 2.4.2 关键绩效指标（KPI） | 第24-25页 |
| 2.4.3 平衡计分卡（BSC） | 第25-27页 |
| 3 A公司绩效管理现状及问题分析 | 第27-35页 |
| 3.1 A公司概况 | 第27-28页 |
| 3.2 A公司绩效管理体系现状 | 第28-31页 |
| 3.3 A公司绩效管理存在的问题及原因分析 | 第31页 |
| 3.4 A公司实施平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第31-35页 |
| 3.4.1 A公司实施平衡计分卡的必要性分析 | 第31-33页 |
| 3.4.2 A公司实施平衡计分卡的可行性分析 | 第33-35页 |
| 4 基于平衡计分卡的A公司绩效管理体系的构建 | 第35-55页 |
| 4.1 构建原则 | 第35-36页 |
| 4.2 A公司战略地图的绘制 | 第36-38页 |
| 4.2.1 企业使命、价值观与愿景 | 第36页 |
| 4.2.2 企业战略目标 | 第36-37页 |
| 4.2.3 战略地图的绘制 | 第37-38页 |
| 4.3 A公司基于平衡计分卡的绩效管理体系的构建 | 第38-51页 |
| 4.3.1 公司层面平衡计分卡的构建 | 第38-44页 |
| 4.3.2 部门层面平衡计分卡的构建 | 第44-48页 |
| 4.3.3 个人平衡计分卡的构建 | 第48-51页 |
| 4.4 基于平衡计分卡绩效管理体系的实施 | 第51-55页 |
| 4.4.1 实施流程 | 第51-52页 |
| 4.4.2 平衡计分卡绩效管理体系在A公司的实施步骤 | 第52-55页 |
| 5 基于平衡计分卡绩效管理体系实施的障碍及保障体系 | 第55-58页 |
| 5.1 组织机构方面的保障 | 第55页 |
| 5.2 引导各部门密切配合与协作 | 第55-56页 |
| 5.3 绩效考核培训方面的保障 | 第56页 |
| 5.4 制度方面的保障 | 第56-58页 |
| 6 研究结论 | 第58-60页 |
| 6.1 预期效果 | 第58-59页 |
| 6.2 后续研究 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |