| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究方法及内容 | 第9页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第9页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第9页 |
| 1.3 研究的创新点 | 第9-10页 |
| 2 相关理论回顾及文献综述 | 第10-18页 |
| 2.1 绩效管理的相关理论 | 第10-12页 |
| 2.1.1 绩效管理的内涵及界定 | 第10页 |
| 2.1.2 绩效管理的主要方法 | 第10-11页 |
| 2.1.3 绩效管理的目标 | 第11-12页 |
| 2.2 平衡计分卡的研究综述 | 第12-15页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的四个维度 | 第12-14页 |
| 2.2.2 四个维度之间的因果关系 | 第14页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的核心思想 | 第14-15页 |
| 2.3 跨文化管理的相关研究综述 | 第15-16页 |
| 2.3.1 企业文化的内涵 | 第15页 |
| 2.3.2 跨文化管理的内涵 | 第15页 |
| 2.3.3 跨文化管理与绩效管理的关系 | 第15-16页 |
| 2.4 相关研究文献评价 | 第16-18页 |
| 3 基于平衡计分卡的跨文化企业绩效管理体系的构建 | 第18-23页 |
| 3.1 跨文化企业平衡计分卡绩效管理体系构建的整体思路 | 第18-19页 |
| 3.1.1 依然从企业战略出发 | 第18页 |
| 3.1.2 在顾客维度和学习与成长维度加入文化因素考核指标 | 第18-19页 |
| 3.2 关键绩效评价指标体系的确定 | 第19-23页 |
| 3.2.1 客户维度 | 第20-21页 |
| 3.2.2 学习与成长维度 | 第21-22页 |
| 3.2.3 财务维度和内部流程维度 | 第22-23页 |
| 4 具有文化要素的平衡计分卡在长瑞公司的应用 | 第23-29页 |
| 4.1 公司背景 | 第23-24页 |
| 4.1.1 长瑞公司概况 | 第23-24页 |
| 4.1.2 公司绩效管理体系现状 | 第24页 |
| 4.2 具有文化要素的平衡计分卡在长瑞公司绩效管理中的具体应用 | 第24-29页 |
| 4.2.1 制定了更加明确的战略 | 第24页 |
| 4.2.2 绘制了战略地图 | 第24-26页 |
| 4.2.3 平衡计分卡的具体应用 | 第26-28页 |
| 4.2.4 平衡计分卡的改进建议 | 第28-29页 |
| 5 研究结论 | 第29-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 致谢 | 第33页 |
