| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外关于体验营销的研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究思路及技术路线图 | 第16-19页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第19-25页 |
| 2.1 STP营销理论 | 第19-21页 |
| 2.2 体验营销理论 | 第21-23页 |
| 2.2.1 体验的含义 | 第21页 |
| 2.2.2 体验过程 | 第21-22页 |
| 2.2.3 营销的再认识 | 第22-23页 |
| 2.2.4 体验营销的意义 | 第23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-25页 |
| 第3章 CW公司现状分析 | 第25-31页 |
| 3.1 公司介绍 | 第25-28页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第25页 |
| 3.1.2 组织机构 | 第25-26页 |
| 3.1.3 财务状况 | 第26-27页 |
| 3.1.4 员工业务素质情况分析 | 第27-28页 |
| 3.1.5 企业品牌与文化情况分析 | 第28页 |
| 3.2 CW公司现状分析结论 | 第28-29页 |
| 3.3 本章小节 | 第29-31页 |
| 第4章 CW公司体验营销存在问题分析 | 第31-39页 |
| 4.1 CW公司体验营销的现状研究 | 第31-35页 |
| 4.1.1 基于STP理论下的CW公司体验营销分析 | 第31-35页 |
| 4.1.2 CW公司的体验式营销分析结论 | 第35页 |
| 4.2 CW公司体验营销管理存在的问题 | 第35-37页 |
| 4.2.1 客户的购买需求存在较大差异 | 第35页 |
| 4.2.2 管理者与员工的体验营销意识薄弱 | 第35-36页 |
| 4.2.3 缺乏体验品牌效应 | 第36页 |
| 4.2.4 公司的环境建设有待提高 | 第36页 |
| 4.2.5 公司的体验营销措施有限 | 第36-37页 |
| 4.3 CW公司体验营销分析结论及研究意义 | 第37页 |
| 4.4 本章小结 | 第37-39页 |
| 第5章 完善CW公司体验营销策略 | 第39-51页 |
| 5.1 对市场进行科学定位对目标进行合理选择 | 第39-41页 |
| 5.1.1 体验营销下商品种类突出百货商品特色 | 第39-40页 |
| 5.1.2 体验营销价格采用心理定价方法 | 第40-41页 |
| 5.1.3 打造体验营销优质服务 | 第41页 |
| 5.2 对客户进行细分对产品进行营销策划 | 第41-43页 |
| 5.3 增强管理者的体验营销意识 | 第43-44页 |
| 5.4 提高员工的客户服务质量树立CW品牌 | 第44-45页 |
| 5.5 完善公司的硬件设施 | 第45-46页 |
| 5.6 完善公司的体验营销方案 | 第46-50页 |
| 5.6.1 优化公司沟通体验营销方案 | 第46-47页 |
| 5.6.2 增强CW公司营销渠道的体验环节 | 第47-50页 |
| 5.6.3 制定CW公司营体验营销调整实施计划 | 第50页 |
| 5.7 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57页 |