| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和框架 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13-14页 |
| 第二章 政务服务中心及其理论依据 | 第14-19页 |
| 2.1 政务服务中心概述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 政务服务中心的概念辨析 | 第14-15页 |
| 2.1.2 政务服务中心的基本功能 | 第15-16页 |
| 2.1.3 政务服务中心的运行模式和共同特点 | 第16页 |
| 2.1.4 政务服务中心的分类 | 第16-17页 |
| 2.2 政务服务中心建设的理论依据 | 第17-19页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 新公共管理理论 | 第18页 |
| 2.2.3 无缝隙政府理论 | 第18-19页 |
| 第三章 新时期我国政务服务中心的建设现状、面临问题及原因分析 | 第19-32页 |
| 3.1 我国政务服务中心的建设现状 | 第19-22页 |
| 3.1.1 我国政务服务中心的运行情况 | 第19-21页 |
| 3.1.2 我国政务服务中心的运行成效 | 第21-22页 |
| 3.2 存在问题 | 第22-27页 |
| 3.2.1 政务服务中心定位不清 | 第22-23页 |
| 3.2.2 条块分割管理问题突出,授权不到位 | 第23-24页 |
| 3.2.3 监管乏力,协调难度大 | 第24-26页 |
| 3.2.4 技术创新不足 | 第26-27页 |
| 3.3 存在问题原因分析 | 第27-32页 |
| 3.3.1 缺乏相关法律法规支持 | 第27-28页 |
| 3.3.2 管理体制不健全 | 第28-29页 |
| 3.3.3 监督不足 | 第29-30页 |
| 3.3.4 电子政务发展滞后 | 第30-32页 |
| 第四章 陕西省高陵县政务服务中心的建设实践与启示 | 第32-37页 |
| 4.1 高陵县政务服务中心基本情况 | 第32-34页 |
| 4.2 高陵县政务服务中心运行情况 | 第34-35页 |
| 4.3 高陵县政务服务中心建设主要经验 | 第35-36页 |
| 4.4 高陵县政务服务中心建设的启示 | 第36-37页 |
| 第五章 新时期政务服务中心建设对策分析 | 第37-43页 |
| 5.1 深化制度创新,明确政务服务中心的主体地位 | 第37-38页 |
| 5.1.1 明确政务服务中心的合法地位 | 第37页 |
| 5.1.2 准确界定政务服务中心的机构性质 | 第37-38页 |
| 5.2 规范政务服务中心的管理职能 | 第38-39页 |
| 5.2.1 充分向政务服务中心授权 | 第38页 |
| 5.2.2 合理设定窗口数量和工作人员 | 第38-39页 |
| 5.2.3 大力发展跨部门并联审批 | 第39页 |
| 5.3 提升政务服务中心监管效能 | 第39-41页 |
| 5.3.1 建立政务服务中心的综合协调机制 | 第39-40页 |
| 5.3.2 进一步完善政务服务中心的运行机制 | 第40页 |
| 5.3.3 建立多重监督机制 | 第40-41页 |
| 5.4 加强电子政务建设,积极推进政务服务提质增效 | 第41-43页 |
| 5.4.1 切实转变观念 | 第41页 |
| 5.4.2 构建网络服务技术体系 | 第41-42页 |
| 5.4.3 统一规划网络平台 | 第42-43页 |
| 研究结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-49页 |
| 致谢 | 第49页 |