服务质量、游客体验对环境负责行为意愿的影响机制研究--以黄山风景区为例
| 摘要 | 第4-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.1 旅游地严峻的环境问题 | 第13页 |
| 1.1.2 旅游地的游客环境行为 | 第13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 文献分析 | 第15页 |
| 1.4.2 问卷调查 | 第15页 |
| 1.4.3 统计分析法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究框架 | 第16-17页 |
| 第二章 研究综述 | 第17-23页 |
| 2.1 服务质量 | 第17-18页 |
| 2.1.1 概念 | 第17页 |
| 2.1.2 服务质量测评 | 第17页 |
| 2.1.3 研究进展评述 | 第17-18页 |
| 2.2 游客体验 | 第18-20页 |
| 2.2.1 概念 | 第18页 |
| 2.2.2 游客体验维度 | 第18-19页 |
| 2.2.3 研究进展评述 | 第19-20页 |
| 2.3 环境负责行为意愿 | 第20-23页 |
| 2.3.1 概念 | 第20页 |
| 2.3.2 环境负责行为意愿维度 | 第20-21页 |
| 2.3.3 研究进展评述 | 第21-23页 |
| 第三章 研究设计 | 第23-30页 |
| 3.1 问卷设计 | 第23-25页 |
| 3.1.1 服务质量量表 | 第23-24页 |
| 3.1.2 游客体验量表 | 第24页 |
| 3.1.3 游客环境负责行为意愿量表 | 第24-25页 |
| 3.2 研究区域与数据收集 | 第25-26页 |
| 3.2.1 案例地概况 | 第25页 |
| 3.2.2 案例地选择理由 | 第25页 |
| 3.2.3 数据收集 | 第25-26页 |
| 3.3 模型与假设 | 第26-30页 |
| 3.3.1 服务质量对游客体验的影响 | 第26-28页 |
| 3.3.2 服务质量对游客环境负责行为意愿的影响 | 第28-29页 |
| 3.3.3 游客体验对游客环境负责行为意愿的影响 | 第29-30页 |
| 第四章 结果与讨论 | 第30-46页 |
| 4.1 样本分析 | 第30-31页 |
| 4.2 描述性分析 | 第31-33页 |
| 4.3 信度和效度分析 | 第33-35页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第33-34页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第34-35页 |
| 4.4 结构方程模型 | 第35-40页 |
| 4.4.1 测量模型检验 | 第35页 |
| 4.4.2 结构模型检验 | 第35-36页 |
| 4.4.3 假设验证 | 第36-40页 |
| 4.5 差异性检验 | 第40-46页 |
| 4.5.1 性别的差异性检验 | 第40-41页 |
| 4.5.2 年龄的差异性检验 | 第41-43页 |
| 4.5.3 受教育的差异性检验 | 第43-44页 |
| 4.5.4 月收入的差异性检验 | 第44-46页 |
| 第五章 结论与展望 | 第46-49页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第46-47页 |
| 5.2 主要研究贡献 | 第47-48页 |
| 5.3 不足与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
