CBS酒店绩效管理研究

前言	第1-5页
摘要	第5-7页
Abstract	第7-11页
第1章 绪论	第11-19页
·选题的背景和意义	第11-13页
·选题的背景	第11-12页
·选题意义	第12-13页
·国内外研究综述	第13-16页
·国外研究综述	第13-15页
·国内研究综述	第15-16页
·论文的研究内容和框架	第16-18页
·研究的内容和方法	第16-17页
·本文研究框架图	第17-18页
·主要创新点	第18-19页
第2章 绩效管理的相关理论与方法	第19-24页
·绩效的相关理论	第19-21页
·绩效的概念	第19页
·绩效考核	第19-20页
·绩效管理	第20-21页
·绩效管理的主要方法	第21-24页
·360 度考核法	第21页
·目标管理法	第21-22页
·关键业绩指标法	第22页
·平衡计分卡法	第22-24页
第3章 CBS 酒店现状分析	第24-34页
·中国酒店业的现状	第24页
·CBS 酒店的现状	第24-28页
·CBS 酒店的概况	第24-25页
·CBS 酒店员工的基本情况	第25-26页
·CBS 酒店员工流失原因分析	第26-28页
·CBS 酒店的绩效管理现状	第28-34页
·CBS 酒店绩效管理存在的问题	第28-32页
·CBS 酒店绩效管理存在问题的原因分析	第32-34页
第4章 CBS 酒店改进后的绩效管理模式	第34-47页
·改进的绩效管理模式	第34-38页
·五星图考核模型	第34-35页
·混合型考核指标	第35-36页
·权重设计与计分原理	第36-38页
·绩效考核的问卷设计	第38页
·考评程序与实施过程	第38-44页
·考评程序	第38-39页
·实施过程	第39-42页
·评价报告的主要内容	第42-44页
·CBS 酒店提高绩效的管理对策	第44-47页
结论	第47-48页
参考文献	第48-50页
致谢	第50页