| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 图表目录 | 第8-9页 |
| 1 导论 | 第9-12页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·论文框架 | 第11-12页 |
| 2 文献回顾 | 第12-22页 |
| ·员工关系管理理论回顾 | 第12-14页 |
| ·员工关系管理的内涵 | 第12页 |
| ·员工关系管理职能及相关影响因素的研究 | 第12-14页 |
| ·员工关系管理实践在酒店行业的应用发展 | 第14页 |
| ·组织公平理论研究回顾 | 第14-17页 |
| ·组织公平的概念及理论 | 第14-15页 |
| ·组织公平的维度 | 第15-16页 |
| ·组织公平的前因及后果变量 | 第16-17页 |
| ·组织支持知觉理论回顾 | 第17-18页 |
| ·组织支持知觉的理论基础 | 第17页 |
| ·组织支持知觉的概念 | 第17-18页 |
| ·组织支持知觉的前因及后果变量 | 第18页 |
| ·组织公民行为研究回顾 | 第18-22页 |
| ·组织公民行为的概念与发展 | 第18-19页 |
| ·组织公民行为的维度 | 第19-20页 |
| ·组织公民行为前因变量研究 | 第20-22页 |
| 3 员工关系管理与组织公民行为的探索性研究 | 第22-28页 |
| ·员工关系管理与组织公民行为可能存在的相关关系 | 第22-24页 |
| ·企业文化建设与组织公民行为 | 第22页 |
| ·沟通管理与组织公民行为 | 第22-23页 |
| ·员工人际关系与组织公民行为 | 第23页 |
| ·人力资源服务与支持和组织公民行为 | 第23页 |
| ·职业生涯管理和组织公民行为 | 第23-24页 |
| ·员工关系管理、组织公平和组织公民行为 | 第24页 |
| ·员工关系管理、组织支持感和组织公民行为 | 第24页 |
| ·研究设计 | 第24-28页 |
| ·理论研究总结 | 第24-25页 |
| ·本文研究构思 | 第25-26页 |
| ·主要变量说明 | 第26页 |
| ·本文研究假设 | 第26-28页 |
| 4 实证研究 | 第28-41页 |
| ·问卷调查 | 第28-29页 |
| ·问卷设计 | 第28页 |
| ·问卷发放与收集情况 | 第28-29页 |
| ·受调查员工的基本情况分布 | 第29页 |
| ·问卷统计分析 | 第29-33页 |
| ·员工关系量表的信度、效度与因素分析 | 第30-31页 |
| ·组织支持量表信度、效度与因素分析 | 第31页 |
| ·组织公平量表的信度、效度与因素分析 | 第31-32页 |
| ·组织公民行为量表的信度、效度与因素分析 | 第32-33页 |
| ·个体、职位等基本信息与主要变量的方差分析 | 第33-35页 |
| ·员工的性别与组织公民行为的方差分析 | 第33页 |
| ·员工的年龄与组织公民行为的方差分析 | 第33-34页 |
| ·员工的学历与组织公民行为的方差分析 | 第34页 |
| ·职位级别与组织公民行为的方差分析 | 第34-35页 |
| ·工作年限与组织公民行为的方差分析 | 第35页 |
| ·各变量相关分析 | 第35-37页 |
| ·员工关系管理与组织公民行为的相关分析 | 第35-36页 |
| ·员工关系管理与组织公平感及组织支持知觉的相关分析 | 第36页 |
| ·组织公平感及组织支持知觉与组织公民行为的相关分析 | 第36-37页 |
| ·各变量回归分析 | 第37-39页 |
| ·员工关系管理与组织公民行为的回归分析 | 第37页 |
| ·员工关系管理与组织公平感和组织支持知觉的回归分析 | 第37-38页 |
| ·组织公平感和组织支持知觉与组织公民行为的回归分析 | 第38页 |
| ·组织公平感和组织支持知觉作中介作用的回归分析 | 第38-39页 |
| ·假设实证结果总结 | 第39-41页 |
| 5 研究总结和展望 | 第41-45页 |
| ·研究结论 | 第41页 |
| ·理论贡献 | 第41-42页 |
| ·对企业管理的启示 | 第42-43页 |
| ·研究的局限性和未来研究的方向 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-50页 |
| 附录 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 科研成果 | 第54页 |
