| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-9页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·理论及实践意义 | 第8页 |
| ·本文的研究方法 | 第8-9页 |
| 2 相关质量理论综述 | 第9-33页 |
| ·质量及质量管理的含义 | 第9-12页 |
| ·质量的含义 | 第9-12页 |
| ·质量管理的含义 | 第12页 |
| ·质量管理的发展历程 | 第12-15页 |
| ·全面质量管理 | 第15-26页 |
| ·全面质量管理的特点 | 第15-19页 |
| ·5S质量管理法 | 第19-20页 |
| ·ISO9000标准系列 | 第20-22页 |
| ·六西格玛质量控制 | 第22-26页 |
| ·QSB质量管理方法的概述 | 第26-33页 |
| ·QSB质量管理方法 | 第26-27页 |
| ·QSB质量方法九大战略的概述 | 第27-33页 |
| 3 WWB公司质量管理现状与问题分析 | 第33-38页 |
| ·WWB公司概况 | 第33-35页 |
| ·WWB公司生产工艺流程 | 第33-34页 |
| ·主要生产设备 | 第34页 |
| ·生产工艺简介 | 第34-35页 |
| ·WWB公司质量现状及问题 | 第35-38页 |
| ·WWB公司质量改进前的状况 | 第35页 |
| ·WWB公司管理存在的问题及分析 | 第35-38页 |
| 4 基于QSB质量方法的WWB公司质量管理体系的构建 | 第38-43页 |
| ·WWB公司对质量管理的再认识 | 第38-40页 |
| ·QSB质量方法在WWB公司内的落实 | 第40-43页 |
| 5 QSB质量体系的实施及其效果评价 | 第43-54页 |
| ·快速反应战略的实施 | 第43-45页 |
| ·不合格品控制战略的实施 | 第45-46页 |
| ·标准化作业战略实施 | 第46-48页 |
| ·标准化操作培训战略实施 | 第48-49页 |
| ·防错验证战略的实施 | 第49-51页 |
| ·分层审核战略的实施 | 第51-52页 |
| ·客户可接受评估战略的实施 | 第52-53页 |
| ·经验教训战略的实施 | 第53-54页 |
| 6 总结 | 第54-56页 |
| ·推行QSB质量方法的益处 | 第54页 |
| ·顾客满意度情况 | 第54-55页 |
| ·结束语 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |