保险公司电话营销业务发展研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| ·选题背景和意义 | 第7-10页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·选题意义 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·电话营销相关文献综述 | 第10-11页 |
| ·本文的研究方法和结构框架 | 第11-14页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·结构框架 | 第12-14页 |
| 第二章 保险电话营销概述 | 第14-21页 |
| ·保险电话营销介绍及发展背景 | 第14-15页 |
| ·保险电话营销国内市场分析 | 第15-21页 |
| ·国内保险电话营销的定义与发展情况 | 第15-16页 |
| ·国内保险电话营销的展业模式 | 第16-19页 |
| ·国内保险电话营销数据的获取 | 第19页 |
| ·国内保险电话营销的渠道特点 | 第19-21页 |
| 第三章 电话营销的风险管理 | 第21-27页 |
| ·研究范围与限制 | 第21-22页 |
| ·电话营销的风险类别分析 | 第22-23页 |
| ·利益冲突风险 | 第22页 |
| ·系统风险 | 第22-23页 |
| ·监管风险 | 第23页 |
| ·保险电话营销的现状分析 | 第23-27页 |
| ·电话营销优势 | 第24-25页 |
| ·电话营销劣势 | 第25页 |
| ·电话营销机遇 | 第25-26页 |
| ·电话营销挑战 | 第26-27页 |
| 第四章 保险电话营销的基础管理 | 第27-37页 |
| ·数据管理 | 第27-28页 |
| ·保单配送管理 | 第28页 |
| ·人员管理 | 第28-29页 |
| ·保险电话营销的指标体系管理 | 第29-31页 |
| ·电话营销中心的绩效沟通管理 | 第31-32页 |
| ·保险电话营销中心的系统建设 | 第32-34页 |
| ·现场管理机制 | 第34-35页 |
| ·品质管理机制 | 第35-37页 |
| 第五章 保险电话营销的策略 | 第37-42页 |
| ·保险电话营销消费者定位 | 第37页 |
| ·保险电话营销产品的选择和设计 | 第37-38页 |
| ·保险电话营销组合的设计策略 | 第38-39页 |
| ·保险电话营销展业形式 | 第39-42页 |
| ·自建电话营销中心 | 第40页 |
| ·与合作机构共建电话营销中心 | 第40-41页 |
| ·外包电话营销中心 | 第41-42页 |
| 第六章 A保险公司电话营销的实证分析 | 第42-51页 |
| ·A保险公司的电话营销发展情况的介绍 | 第42-44页 |
| ·A保险公司电话营销基本情况 | 第44-46页 |
| ·A保险公司开展电话营销的优势 | 第44页 |
| ·A保险公司电话行销的特点 | 第44-45页 |
| ·A保险公司电话行销业务情况 | 第45-46页 |
| ·A保险公司关于电销业务的续期规划与分析 | 第46-51页 |
| ·A保险公司电销续期的现状分析 | 第46-47页 |
| ·A保险公司电销续期存在的问题分析 | 第47-48页 |
| ·A保险公司电销续期的工作重点 | 第48-51页 |
| 总结与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
