IT服务管理项目的成本控制研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 缩略语表 | 第10-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| ·研究背景及其意义 | 第13-16页 |
| ·IT 项目管理的发展历程及发展趋势 | 第13-14页 |
| ·IT 服务管理项目及其成本控制意义 | 第14-15页 |
| ·国内外 IT 服务管理项目成本控制的现状分析 | 第15-16页 |
| ·研究对象和研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究对象 | 第16页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·本文的体系结构 | 第17页 |
| ·本文主要工作 | 第17-20页 |
| 第2章 IT 服务管理类项目成本特点 | 第20-27页 |
| ·IT 服务管理类项目定义 | 第20-22页 |
| ·IT 服务管理类项目成本组成 | 第22-24页 |
| ·IT 服务管理类项目全生命周期成本分析 | 第24-26页 |
| ·IT 服务管理项目阶段定义 | 第24-25页 |
| ·IT 服务管理项目选项阶段成本 | 第25页 |
| ·IT 服务管理项目实施阶段成本 | 第25-26页 |
| ·IT 服务管理项目维保阶段成本 | 第26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 IT 服务管理类项目的成本管理模型和方法 | 第27-43页 |
| ·项目全生命周期成本管理模型 | 第27-28页 |
| ·项目选项阶段的成本管理 | 第28-31页 |
| ·项目实施阶段的成本管理 | 第31-40页 |
| ·成本估算 | 第32-33页 |
| ·成本预算 | 第33-35页 |
| ·成本控制 | 第35-40页 |
| ·项目维保阶段的成本管理 | 第40-41页 |
| ·成本估算 | 第41页 |
| ·成本预算 | 第41页 |
| ·成本控制 | 第41页 |
| ·本章小结 | 第41-43页 |
| 第4章 IT 服务管理类项目成本控制案例分析 | 第43-89页 |
| ·背景资料 | 第43-44页 |
| ·项目背景 | 第43-44页 |
| ·客户现状描述 | 第44页 |
| ·案例介绍 | 第44-65页 |
| ·项目案例介绍 | 第44-58页 |
| ·项目阶段工作内容 | 第58-65页 |
| ·成本控制分析 | 第65-84页 |
| ·选项阶段成本控制分析 | 第65-66页 |
| ·实施阶段成本控制分析 | 第66-80页 |
| ·维保阶段成本控制分析 | 第80-84页 |
| ·评估过程 | 第84-88页 |
| ·本章小结 | 第88-89页 |
| 第5章 总结与展望 | 第89-92页 |
| ·全文总结 | 第89-91页 |
| ·研究展望 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-94页 |
| 致谢 | 第94-95页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第95页 |
