| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 1 前言 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-14页 |
| ·基本概念 | 第11-13页 |
| ·指标体系构建 | 第13页 |
| ·样本医院综合评价 | 第13页 |
| ·提出政策建议 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-17页 |
| ·传统绩效管理方法研究 | 第14-15页 |
| ·平衡计分卡的特点分析 | 第15-17页 |
| 3 研究资料与方法 | 第17-36页 |
| ·资料来源 | 第17页 |
| ·技术路线 | 第17-18页 |
| ·构建指标体系 | 第18-24页 |
| ·构建原则 | 第18页 |
| ·确立依据 | 第18-19页 |
| ·拟定指标体系的初步框架 | 第19-22页 |
| ·运用专家咨询法构建指标体系 | 第22页 |
| ·专家积极系数、权威系数和协调系数的计算方法 | 第22-24页 |
| ·运用层次分析法确定指标权重 | 第24-30页 |
| ·样本医院绩效的综合评价 | 第30-35页 |
| ·数据的标准化处理 | 第31-32页 |
| ·计算样本医院的综合绩效指数 | 第32-35页 |
| ·质量控制 | 第35页 |
| ·统计学处理 | 第35-36页 |
| 4 结果 | 第36-56页 |
| ·资料描述 | 第36-38页 |
| ·咨询专家的情况分析 | 第36-37页 |
| ·专家咨询结果描述 | 第37-38页 |
| ·指标体系的确定 | 第38-42页 |
| ·三级指标专家评分结果 | 第38-41页 |
| ·指标体系的确定 | 第41-42页 |
| ·指标体系权重配置情况 | 第42-43页 |
| ·样本医院基本情况 | 第43-46页 |
| ·医疗资源配置情况 | 第43-44页 |
| ·医疗服务提供情况 | 第44-45页 |
| ·医院财务情况 | 第45-46页 |
| ·样本医院绩效评价 | 第46-56页 |
| ·A医院绩效评价 | 第46-51页 |
| ·B医院绩效评价 | 第51-56页 |
| 5 讨论和分析 | 第56-64页 |
| ·指标体系 | 第56-57页 |
| ·医院绩效考核工作必须综合全面 | 第56页 |
| ·绩效影响因素研究是建立公立医院绩效评估指标体系的前提 | 第56-57页 |
| ·绩效维度设立和指标选择应考虑医院性质 | 第57页 |
| ·促进医院管理是绩效评价的主要目的 | 第57页 |
| ·指标体系的推广应用 | 第57页 |
| ·实证研究 | 第57-62页 |
| ·各个维度绩效评价及原因分析 | 第57-62页 |
| ·综合绩效评价 | 第62页 |
| ·不足与展望 | 第62-64页 |
| ·指标体系的构建过程存在一定的主观性 | 第62-63页 |
| ·信息统计不够全面影响了评价指标的选择 | 第63页 |
| ·该指标体系仍有待于进一步完善 | 第63页 |
| ·用CD率对医疗质量和病人负担指标值进行校正 | 第63-64页 |
| 6 结论与政策建议 | 第64-68页 |
| ·结论 | 第64页 |
| ·研究建立的绩效指标体系较为综合全面 | 第64页 |
| ·研究建立的绩效指标体系能够有效反映医院发展的实际情况 | 第64页 |
| ·研究建立的绩效指标体系具有实际指导意义 | 第64页 |
| ·政策建议 | 第64-68页 |
| ·指标体系 | 第64-66页 |
| ·医院发展 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附件 | 第70-80页 |
| 附件一：第一轮专家咨询调查表 | 第70-75页 |
| 附件二：第二轮专家咨询调查表 | 第75-79页 |
| 附件三：专家咨询名单 | 第79-80页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |