| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 导言 | 第7-14页 |
| 一、 背景介绍 | 第7-8页 |
| 二、 国内外相关研究现状 | 第8-10页 |
| 三、 本文的分析框架 | 第10-14页 |
| （一） 研究方法 | 第10-11页 |
| （二） 核心概念 | 第11-14页 |
| 第一章 沟通模态：疾痛意义的形成 | 第14-26页 |
| 一、 疾痛的性质 | 第15-18页 |
| （一） 关于疾痛的症状 | 第15-16页 |
| （二） 疾痛作为问题的严重程度和医患双方的注意力 | 第16-18页 |
| 二、 疾痛意义形成的时间和空间 | 第18-22页 |
| （一） 时间对于医患双方的不同意义 | 第18-21页 |
| （二） 医患双方对医疗场景和管理方式的不同评价 | 第21-22页 |
| 三、 疾痛的责任结构 | 第22-26页 |
| （一） 医患双方对各自参与医疗行为程度的不同理解 | 第22-24页 |
| （二） 医患双方对疾痛诊疗效果的预期和评估的差异 | 第24-26页 |
| 第二章 沟通理论视角下的医患互动错位 | 第26-34页 |
| 一、 内容面的沟通问题造成的互动错位 | 第26-28页 |
| （一） 非语言交流导致的医患互动错位 | 第26-27页 |
| （二） 医患双方言语沟通中的互动错位 | 第27-28页 |
| 二、 关系面沟通不畅造成的医患信任危机 | 第28-34页 |
| （一） 医生不信任患者---过度警戒 | 第29-31页 |
| （二） 患者不信任医生--红包的出现及“人情困境” | 第31-34页 |
| 第三章 医患间互动错位的原因 | 第34-40页 |
| 一、 医患互动主体层面之沟通行动的背景共识模糊 | 第34-37页 |
| （一） 沟通双方预设不一致 | 第34-36页 |
| （二） 沟通行为的论证程序和抽象价值理念冲突 | 第36-37页 |
| 二、 医患互动的客观情境层面之理性讨论的不可行 | 第37-40页 |
| （一） 伦理规范的失效 | 第37-39页 |
| （二） 相关法律约束和指导无力 | 第39-40页 |
| 第四章 疾痛的意义：医患关系重构 | 第40-48页 |
| 一、 医患关系定位 | 第40-41页 |
| 二、 构建共识 | 第41-43页 |
| （一） 关于疾痛意义的共识 | 第41-42页 |
| （二） 关于医患双方地位的共识 | 第42-43页 |
| （三） 关于理想沟通情境的共识 | 第43页 |
| 三、 社会工作与医患关系重构 | 第43-48页 |
| （一） 社会工作专业价值的地位 | 第44-45页 |
| （二） 医务社会工作的作用 | 第45-46页 |
| （三） 第三方社会组织的作用 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-50页 |
| 一、 研究发现 | 第48-49页 |
| 二、 不足与期待 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |