信息传输线质量监督检验中心的流程再造研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-13页 |
| ·论文的研究背景 | 第6-7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-10页 |
| ·研究的目的与意义 | 第10页 |
| ·研究的思路和方法 | 第10-11页 |
| ·研究的创新点 | 第11页 |
| ·本文的组织结构 | 第11-13页 |
| 第二章 检验中心流程管理的现状分析 | 第13-20页 |
| ·检验中心的现状和特点分析 | 第13页 |
| ·检验中心业务特点分析 | 第13-14页 |
| ·检验中心管理特点分析 | 第14-15页 |
| ·检验中心流程面临问题分析 | 第15-16页 |
| ·检验中心流程再造的必要性 | 第16-17页 |
| ·流程再造实施难点及对策 | 第17-20页 |
| 第三章 相关理论研究和应用 | 第20-30页 |
| ·流程再造理论 | 第20-22页 |
| ·流程再造战略和步骤 | 第22-24页 |
| ·流程再造的目标 | 第24-25页 |
| ·流程再造的特征 | 第25-26页 |
| ·流程再造的影响因素 | 第26-28页 |
| ·流程再造的相关性 | 第28-30页 |
| 第四章 检验中心流程再造方法研究 | 第30-40页 |
| ·战略研究阶段使用的方法和工具 | 第30-31页 |
| ·流程分析阶段使用的方法和工具 | 第31-34页 |
| ·流程设计阶段使用的方法和工具 | 第34-37页 |
| ·流程实施阶段使用的方法和工具 | 第37-40页 |
| 第五章 检验中心业务流程再造战略和规划 | 第40-50页 |
| ·流程再造战略框架 | 第40-42页 |
| ·检验中心的经营战略 | 第42页 |
| ·检验中心的能力建设战略 | 第42-43页 |
| ·检验中心的流程再造战略 | 第43-46页 |
| ·检验中心流程再造的目标 | 第46-48页 |
| ·基于网络的流程再造规划 | 第48-50页 |
| 第六章 检验中心流程再造实践分析 | 第50-62页 |
| ·流程分析实践分析 | 第50-53页 |
| ·流程再造设计实践分析 | 第53-56页 |
| ·流程再造实施实践分析 | 第56-60页 |
| ·流程再造检查 | 第60-61页 |
| ·流程再造的成效 | 第61-62页 |
| 第七章 总结与展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
