XX网通转型业务的市场营销研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·产品转型背景与研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究的方法和手段 | 第10-11页 |
| 第二章 转型业务发展的方向和趋势 | 第11-19页 |
| ·固定电话运营商市场环境分析 | 第11-14页 |
| ·传统长话的分流 | 第12-13页 |
| ·话音移动化的趋势更加显著 | 第13-14页 |
| ·固网运营商战略转型的必然性 | 第14-15页 |
| ·综合信息服务提供商的内涵和特征 | 第15-16页 |
| ·固定电话运营的优势所在 | 第16-17页 |
| ·NGN网络整体建设 | 第16页 |
| ·互联网的发展 | 第16-17页 |
| ·3G商用 | 第17页 |
| ·固定电话运营商的发展方向 | 第17-19页 |
| ·转型的实质 | 第17页 |
| ·固定电话运营商的出路 | 第17-18页 |
| ·网络建设转型 | 第18页 |
| ·服务转型 | 第18页 |
| ·企业内部管理制度转型 | 第18-19页 |
| 第三章 XX网通公司转型业务背景分析 | 第19-24页 |
| ·XX公司自然情况 | 第19页 |
| ·XX各通信运营商市场占有率情况 | 第19-22页 |
| ·用户占有率情况 | 第20-21页 |
| ·IP电话、传统长途市场分析 | 第21页 |
| ·移动、联通、小灵通市场分析 | 第21-22页 |
| ·固话业务市场占有率 | 第22页 |
| ·宽带业务市场占有率 | 第22页 |
| ·XX网通公司竞争者的基本情况及主要的竞争策略 | 第22-23页 |
| ·XX网通营销模式问题分析 | 第23-24页 |
| 第四章 XX网通转型业务营销策略的研究 | 第24-31页 |
| ·品牌和形象策略 | 第25页 |
| ·价格策略 | 第25-26页 |
| ·营销渠道策略 | 第26-29页 |
| ·XX网通营销渠道的建立 | 第26-27页 |
| ·营业厅营销渠道的建设 | 第27页 |
| ·大客户、商务客户营销渠道的建设 | 第27-28页 |
| ·公众营销渠道建设 | 第28页 |
| ·代理商营销渠道的建设 | 第28-29页 |
| ·促销策略 | 第29-31页 |
| 第五章 XX网通服务营销策略 | 第31-42页 |
| ·建立社区经理管理模式 | 第31-33页 |
| ·社区经理制划分原则 | 第31-32页 |
| ·指标分解落实的量化考核 | 第32-33页 |
| ·建立预约服务管理模式 | 第33-37页 |
| ·建立准确的资源管理系统 | 第33-34页 |
| ·预约服务流程的建立 | 第34页 |
| ·预约服务工单派单 | 第34页 |
| ·预约服务履约 | 第34-35页 |
| ·预约服务流程管理 | 第35-37页 |
| ·建立有效的营销支撑管理模式 | 第37-42页 |
| ·营销支撑管理模式 | 第38页 |
| ·支撑销售管理模式流程管理 | 第38页 |
| ·部门定位 | 第38-39页 |
| ·销售支撑管理模式的确立 | 第39页 |
| ·建立信息收集体系 | 第39-40页 |
| ·建立信息分享、培训制度 | 第40页 |
| ·销售策划管理 | 第40-41页 |
| ·营销管理 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
