| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-24页 |
| ·绩效 | 第10-11页 |
| ·绩效的含义 | 第10页 |
| ·绩效的层次 | 第10-11页 |
| ·绩效管理 | 第11-18页 |
| ·战略与绩效管理 | 第11-12页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第12页 |
| ·绩效管理的体系构建 | 第12-16页 |
| ·绩效管理体系在人力资源管理系统中的地位 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的作用 | 第17-18页 |
| ·绩效管理的主要工具 | 第18-24页 |
| ·360 度反馈 | 第18-19页 |
| ·目标管理 | 第19-21页 |
| ·关键绩效指标 KPI 管理体系 | 第21-22页 |
| ·平衡记分卡 | 第22-24页 |
| 2 遵义烟叶公司在烟草行业的背景简介 | 第24-28页 |
| ·打叶复烤的概念 | 第24-25页 |
| ·企业简介 | 第25-28页 |
| ·公司概况 | 第25-28页 |
| 3 遵义烟叶公司绩效管理实施办法 | 第28-36页 |
| ·总则 | 第28页 |
| ·绩效考核的目的 | 第28页 |
| ·绩效考核的原则 | 第28页 |
| ·绩效考核对象 | 第28页 |
| ·考核分类设定 | 第28页 |
| ·绩效考核指标 | 第28-33页 |
| ·部门绩效考核指标分类 | 第28-30页 |
| ·员工绩效考核指标分类 | 第30-33页 |
| ·考核指标权重分配及特例 | 第33页 |
| ·绩效考核考核程序 | 第33-34页 |
| ·员工、客户投诉及处理办法 | 第34-35页 |
| ·员工投诉及处理办法 | 第34页 |
| ·客户投诉及处理办法 | 第34-35页 |
| ·部门负责人在绩效管理中的职责 | 第35页 |
| ·绩效考核成绩应用 | 第35-36页 |
| 4 遵义烟叶公司绩效管理过程中存在的问题解析 | 第36-42页 |
| ·遵义烟叶公司绩效管理存在的问题 | 第36-39页 |
| ·没有真正理解绩效管理的内含 | 第36页 |
| ·绩效管理中绩效考核目的较单一 | 第36-37页 |
| ·缺乏对绩效管理中绩效结果的反馈和运用 | 第37-38页 |
| ·绩效管理中绩效考核的标准设计不科学 | 第38-39页 |
| ·绩效管理与员工职业生涯管理关联度低 | 第39页 |
| ·遵义烟叶公司绩效管理过程中存在问题的原因分析 | 第39-42页 |
| ·缺乏对现代绩效考核理念与方法的深刻了解 | 第39-40页 |
| ·反馈不及时，信息不通畅 | 第40页 |
| ·评估员工工作的标准要素不科学 | 第40页 |
| ·领导支持乏力 | 第40-42页 |
| 5 优化遵义烟叶公司绩效管理的对策分析 | 第42-52页 |
| ·正确理解绩效管理的内涵，提高员工对绩效管理工作的认识 | 第42-43页 |
| ·建立适合不同层次员工绩效指标 | 第43-48页 |
| ·建立绩效指标的注意事项 | 第43-44页 |
| ·建立绩效指标的思路 | 第44-48页 |
| ·建立有效的绩效沟通与反馈机制 | 第48-50页 |
| ·建立有效的沟通机制 | 第48-49页 |
| ·建立有效的绩效反馈机制 | 第49-50页 |
| ·规划员工职业生涯发展 | 第50页 |
| ·转变观念，创造良好的绩效管理环境 | 第50-52页 |
| 6 结论 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |