| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| ·本文研究背景 | 第6-7页 |
| ·国内成品油零售企业经营危机开始显现 | 第6页 |
| ·国内成品油零售企业人力资源管理方面存在的相关现象 | 第6-7页 |
| ·本文研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·本文的研究思路和基本框架 | 第8-10页 |
| 第二章 员工满意度研究综述 | 第10-16页 |
| ·工满意度概念 | 第10页 |
| ·国外员工满意度研究概述 | 第10-13页 |
| ·国外员工满意度理论概述 | 第10-12页 |
| ·国外员工满意度研究方法和结果概述 | 第12-13页 |
| ·国内员工满意度研究概述 | 第13-14页 |
| ·对已有研究的简要述评 | 第14-16页 |
| 第三章 S公司业务经营与员工管理现状及其在行业地位 | 第16-18页 |
| ·S公司简介 | 第16页 |
| ·S公司业务经营状况 | 第16页 |
| ·S公司员工管理状况 | 第16-17页 |
| ·S公司在行业的地位 | 第17-18页 |
| 第四章 本文的调研方法与指标设计 | 第18-20页 |
| ·调研方法 | 第18页 |
| ·调查问题与指标的设计 | 第18-19页 |
| ·调研对象及权重分布以及问卷发放回收情况 | 第19页 |
| ·S公司一线操作工人的来源渠道、学历构成 | 第19-20页 |
| 第五章 调研结果分析 | 第20-37页 |
| ·一线操作人员对 S公司培训与考核的满意度 | 第20-25页 |
| ·一线操作人员对工作时间的满意度 | 第25-26页 |
| ·一线操作人员对劳动强度的满意度 | 第26-27页 |
| ·一线操作人员对工作、生活环境的满意度 | 第27页 |
| ·一线操作人员对同事、领导关系的满意度 | 第27-28页 |
| ·一线操作员工对企业领导力的满意度 | 第28-31页 |
| ·一线操作人员对公司内住宿、膳食安排的满意度 | 第31页 |
| ·一线操作员工对 S公司激励机制和薪资报酬的满意度 | 第31-32页 |
| ·各项满意度的得分排序及综合分析 | 第32-37页 |
| 第六章 结论和建议 | 第37-40页 |
| ·本文的主要结论 | 第37页 |
| ·一些启示和建议 | 第37-39页 |
| ·本研究的不足和需要进一步研究的问题 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
